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POURQUOI BULLGUARD N'ENLEVE PAS CE VIRUS ? Le plus probable, le virus détecté est placé dans un fichier-archive ou dans un fichier compressé. Une archive / dossier compressé est caractérisé par être 1 fichier contenant un paquet d'autres fichiers. L'exemple le plus commun est votre client d'E-mail : les plus utilisé clients d'E-mail font 1 dossier qui contient tous les E-mails vous avez envoyé et recevé. Outlook, Outlook Express et Eudora sont des exemples de clients d'E-mail qui utilisent un fichier-archive pour emmagasiner tous e-mails. Chaque client d'E-mail a sa propre façon spéciale de prendre note des fichiers individuels dans le fichier-archive. Ceci est pourquoi c'est très dangereux pour les troisièmes parti compagnies - comme BullGuard ou les autres producteurs anti- virus - de gérer les fichiers dans ces dossiers : Puisque nous ne pouvons jamais être 100% sûr de savoir que la logique interne du dossier il y a un grand risque de désordre le fichier-archive et le fait illisible pour le client d'E-mail. Ce danger est très vrai : Le monde d'anti- virus est plein d'histoires d'horreur disant comme produits anti- virus ont essayé d'enlever un virus d'un fichier-archiver et ont fini par accidentellement effaçant toute la Boîte de réception. Ceci est pourquoi BullGuard n'offre pas un enlèvement automatique dans ces cas. Le risque de détruisant tous vos e-mails sont simplement trop grands. |
COMMENT ENLEVER UN VIRUS MANUELLEMENT ?
Parfois, quand BullGuard rencontre un virus sur votre ordinateur, vous ne serez pas donné à l'option pour désinfecter.
Vous pouvez lire pourquoi dans la boîte à la droite. Ce guide vous montrera comment enlever un virus manuellement. Si vous n'êtes pas familier avec les ordinateurs, il est recommandé que vous fassiez équipe avec un ami plus sage en informatique :)
Localisez le virus
Tout d'abord il faut localiser le virus. Pour faire ca, regardez avec l'attention a ce que BullGuard vous dit dans la boîte de message :
« L’objet C:\Documents and settings\Tjes Boogie\Local settings\Application data\Outlook\Outlook.pst => [subject: eicar] [from: Vlad Cioinigel] => eicar.com est infecté avec LE FICHIER DE TEST EICAR »
Dans l'exemple ci-dessus mentionné est clair que le virus est localisé dans le Outlook de l'utilisateurs - un e-mail avec le sujet « eicar » , envoyé par une personne appelée « Vlad Cioinigel » a un attachement appelé « eicar.com » qui est un virus.
Un autre exemple est ceci :
BullGuard a detecté une virus dans une archive d'e-mail
BullGuard a detecté une virus dans une archive .zip ou .rar
BullGuard a detecté une virus dans une archive d'e-mail, mais il n'ajuste pas n'importe quel des scénarios mentionnés ci-dessus
Si vous n'avez pas trouvé la solution que vous cherchiez, s'il vous plaît n'hesiter pas de contacter notre Support.   Début de la page |
