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POURQUOI BULLGUARD N'ENLEVE PAS CE VIRUS ?

 

Le plus probable, le virus détecté est placé dans un fichier-archive ou dans un fichier compressé.

 

Une archive / dossier compressé est caractérisé par être 1 fichier contenant un paquet d'autres fichiers. L'exemple le plus commun est votre client d'E-mail : les plus utilisé clients d'E-mail font 1 dossier qui contient tous les E-mails vous avez envoyé et recevé. Outlook, Outlook Express et Eudora sont des exemples de clients d'E-mail qui utilisent un fichier-archive pour emmagasiner tous e-mails.

 

Chaque client d'E-mail a sa propre façon spéciale de prendre note des fichiers individuels dans le fichier-archive. Ceci est pourquoi c'est très dangereux pour les troisièmes parti compagnies - comme BullGuard ou les autres producteurs anti- virus - de gérer les fichiers dans ces dossiers : Puisque nous ne pouvons jamais être 100% sûr de savoir que la logique interne du dossier il y a un grand risque de désordre le fichier-archive et le fait illisible pour le client d'E-mail.

 

Ce danger est très vrai : Le monde d'anti- virus est plein d'histoires d'horreur disant comme produits anti- virus ont essayé d'enlever un virus d'un fichier-archiver et ont fini par accidentellement effaçant toute la Boîte de réception.

 

Ceci est pourquoi BullGuard n'offre pas un enlèvement automatique dans ces cas. Le risque de détruisant tous vos e-mails sont simplement trop grands.

COMMENT ENLEVER UN VIRUS MANUELLEMENT ?

 

Parfois, quand BullGuard rencontre un virus sur votre ordinateur, vous ne serez pas donné à l'option pour désinfecter.

 

Vous pouvez lire pourquoi dans la boîte à la droite. Ce guide vous montrera comment enlever un virus manuellement. Si vous n'êtes pas familier avec les ordinateurs, il est recommandé que vous fassiez équipe avec un ami plus sage en informatique :)

 

 

 2

 

 

 

1- button

 Localisez le virus

 

 

 

Tout d'abord il faut localiser le virus. Pour faire ca, regardez avec l'attention a ce que BullGuard vous dit dans la boîte de message :

 

« L’objet C:\Documents and settings\Tjes Boogie\Local settings\Application data\Outlook\Outlook.pst => [subject: eicar] [from: Vlad Cioinigel] => eicar.com est infecté avec LE FICHIER DE TEST EICAR »

 

Dans l'exemple ci-dessus mentionné est clair que le virus est localisé dans le Outlook de l'utilisateurs - un e-mail avec le sujet « eicar » , envoyé par une personne appelée « Vlad Cioinigel » a un attachement appelé « eicar.com » qui est un virus.

 

Un autre exemple est ceci :

 

 1 BullGuard a detecté une virus dans une archive d'e-mail
 1 BullGuard a detecté une virus dans une archive .zip ou .rar
 1 BullGuard a detecté une virus dans une archive d'e-mail, mais il n'ajuste pas n'importe quel des scénarios mentionnés ci-dessus

 

 

2- button ENLEVEZ UN VIRUS DANS ZIP-ARCHIVE OU DANS UNE RAR-ARCHIVE

 

 

 

Premier, localisez le fichier contenant le virus : Prennez une fine regarde a ce que BullGuard vous a dit de l'archive contenant le fichier infecté et où il l'a localisé :

"Objet C:\Documents and settings\work.zip => eicar.com est infecté avec EICAR STANDARD TEST FILE"

Dans l'exemple ci-dessus mentionné que vous avez à localiser le fichier-archive « work.zip » placé dans le dossier «Documents and Settings ». Cette archive contient le fichier infecté avec eicar.com.

Utillisez Windows Explorer pour localiser le fichier-archive:

 

 

3 - button Défaire/Unrar les contenus de l'archive 

 

 

 

Quand vous avez localisé le fichier-archive, cliquez deux fois pour l'ouvrir.
Utilisez le programme d'archive (Winzip, Winrar) pour décompresser les contenus de l'archive à un dossier vide :

 

 

4 - button Effacez l'archive originale 


 

 

Maintenant que vous avez décompressé les fichiers de l'archive sur votre disque, vous pouvez effacer le fichier-archive original (dans l'exemple ci-dessus mentionné : le fichier « work.zip » ).

 

 

5 - button Re-scruter que les dossiers déballés pour localiser fichier infecté


 

 

Utilisez BullGuard pour analyser le dossier qui contient les fichiers décompressés.

Quand BullGuard trouve le dossier infecté, vous aurez maintenant l’options de l'effacer/désinfecter (dans l'exemple ci-dessus mentionné : le fichier « l'eicar.com » ).

 

 

6 - button  Re-archivez les fichiers

 

 

 

Vous avez maintenant un dossier contenant les restes du dossier d'archive. Utilisez votre programme d'archive (Winzip, Winrar) pour compresser les fichiers dans un nouveau fichier-archive (dans l'exemple ci-dessus mentionné : créez une archive appelée « work.zip » des dossiers restants).

 

 

7 - button  Vous avez fini

 

 

 

Cela l'est. Vous avez enlevé le virus de votre ordinateur. Maintenant c'est une bonne idée à re-analyser votre hard-disque avec BullGuard pour vous assurer que votre ordinateur est propre.

 

 

Si vous n'avez pas trouvé la solution que vous cherchiez, s'il vous plaît n'hesiter pas de contacter notre Support.

 

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