Få Support

Support er en væsentlig del af vores produkt område. Med den nye Support Plug-in i BullGuard v8.5, kan du nu kontakte vores Support Team direkte fra programmet, fuldstændig gratis.

Support sektionen arbejder som en central enhed – du kan sende email eller chatte med vores support teknikere, mens gemmer vi din samtale historik, hvis for brug for den senere.

Bemærk: Hvis du bruger en ældre version af BullGuard, kan du stadig kontakte vores Support Team via e-mail eller Live Chat

Nedenunder er en hurtig guide omkring hvordan du får support vha. Vores Support Plug-in.

Support via e-mail

1. Kontroller venligst først at du er forbundet til internettet.

2. Før du sender din første e-mail er der et par indstillinger, som du skal indstille. Åbn venligst Support sektionen og klik på fanen Indstillinger. Her skal du indtaste din e-mail adresse og dit navn.

1 - support_settings_dk

Bemærk: Det anbefales kraftigt at din indtastede e-mail er den samme som dit brugernavn.

3. Klik på fanen Oversigt. For at kontakte vores Support Team via e-mail, klik da på Spørg os-knappen midt på siden, og tryk så på Skriv en e-mail.

2 - support_overview_dk

3 - support_step1_dk

4. Herefter kan du et normalt e-mail vindue, hvor du kan skrive dit spørgsmål. Tryk på Send-knappen for at sende e-mailen til BullGuard Support.

4 - support_email_dk

Efter at beskeden er sendt, vil du se en bekræftelses besked ved uret i proceslinjen.

5 - support_note1_dk

5 For gennemse tidligere support henvendelser, klik på fanen Besked Center. Brug ”+”-tegnet til udvide besked historien, og dobbeltklik på e-mailen for at se dets indhold.

6 - support_history_dk

Tryk på Svar for at skrive tilbage til os.

7 - support_reply_dk

Normalt vil du et svar fra os indenfor 24 timer. Når vores Support Team har svaret på din mail, vil du blive underrettet:

8 - support_note2_dk

6. For at kontrollere om vores Support Team har svaret kan du trykke på Hent Beskeder-knappen. For at skrive en ny besked, tryk på ”Nyt Spørgsmål”

9 - support_sendrec_dk

Support via chat

1. For at vælge BullGuards Live Support, tryk på Spørgs os under fanen Oversigt, ligesom ved e-mail.

2. Herefter, vælg ”Start chat” og vent til en support teknikker starter samtalen.

10 - support_chat_dk

Husk: Skulle du opleve problemer med vores Support Plug-in i BullGuard, da kan du stadig kontakte os via e-mail eller via Live Chat på vores hjemmeside.

Det er det!

Med venlig hilsen,

BullGuard Teamet.

Hvis du ikke fandt løsningen på dit problem, skal du være velkommen til at kontakte Support.

Tilbage til to