BULLGUARD SUPPORT
Hvilken type support tilbyder I ?
BullGuard Support tilbyder hjælp med alle spørgsmål relateret til BullGuard og computersikkerhed.
Vi har valgt 24 timers livechat og email, som den bedste måde at yde assistance på.
Begge muligheder kan benyttes, både fra vores hjemmeside eller via programmet.
Ikke alene modtager kunden en udskrift eller historik over den modtagende support, men det giver også supporterne mulighed for at sende guider, trin-for-trin instruktioner og screenshots til kunden, hvilket gør supporten hurtig og effektiv.
Vores respons tider, kan ses på nedenstående liste:
Engelsk Support: 24/7; Respons tid 24 timer.
Dansk Support: 10:00 - 18:00 CET dagligt; Respons tid 24 timer.
Tysk Support: 9:00 - 17:00 CET dagligt; Respons tid 24 timer.
Fransk Support: 9:00 - 17:00 CET dagligt; Respons tid 24 timer.
Spansk Support: 9:00 - 17:00 CET dagligt; Respons tid 24 timer.
Svensk og Norsk Support: 9:00 - 17:00 CET i hverdagene; Respons tid 24 timer.
Hvad koster det at modtage support ?
Support fra BullGuard er gratis – både for prøve- og betalende kunder.
Det er vigtigt for BullGuard konceptet, at kunden får den nødvendige assistance når der er brug for den, dette også for at kunden fuldt ud kan værdsætte BullGuard konceptet.
På hvilke sprog tilbydes der support ?
På nuværende tidspunkt, tilbyder vi support på Engelsk, Tysk, Dansk, Svensk, Norsk, Fransk og Spansk. Klik her for tidsplan og vilkår.
Hvad er jeres Support respons tid?
24 timer. Det er den maksimale respons tid for alle e-mail sendt til BullGuard Support.
Inden for denne tid vil kunden enten modtage en løsning eller en klar indikation af, hvilke skridt der evt. skal tages, og en tidsramme for problemstillingen, som skal løses.
Med Live Support kan du få hjælp øjeblikkeligt. Live Support er vores primære support værktøj, det er her muligt at få en præcis og hurtig hjælp.
Bemærk: Klik her for Tysk, Svensk, Norsk, Dansk, Fransk og Spansk - Support udtryk.
Live support er ikke tilgængelig. Hvad gør jeg ?
Skulle vores chat, i meget sjældne tilfælde, være utilgængelig, så skriv venligst en e-mail til support_dk@bullguard.com.
|
Hvis du ikke fandt løsningen på dit problem, skal du være velkommen til at kontakte Support.
  Tilbage til to
|