LES PRINCIPES DE L'ASSISTANCE

Quel type d'assistance fournissez-vous ?

Le service d’assistance de BullGuard fournit d’aide au chaque souci liée à BullGuard et à la sécurité de votre ordinateur.

Nous avons choisi 24/7 assistance en ligne et assistance par mail comme meilleurs médias pour fournir l'aide.

Non seulement le client reçoit-il une transcription ou une histoire du conseil donné, mais en plus il est possible que le conseiller envoie des guides, des instructions étape-par-étape et des copies d’écran au client, rendant l'aide prompte et précise.

D'ailleurs, avec le nouveau BullGuard 7.0, l’assistance en ligne et par mail est maintenant fournie directement par l'application.

Cliquez ici pour apprendre d’utiliser l’Assistant.

Quel est le coût de l’assistance ?

Le service d’assistance de BullGuard est complètement libre, pour les deux types d’utilisateurs : utilisateurs de la version d’essai et les utilisateurs payants.

Il est central au concept de BullGuard de la sécurité de données que le client reçoit toute l'aide requise pour apprécier pleinement l'application de BullGuard, et que ceci ne devrait pas venir à un prix.

En quelles langues est disponible BullGuard ?

Dans ce moment, nous offrons d’assistance en anglais, allemand, danois, français et espagnol. Cliquez ici s'il vous plaît pour le programme et les conditions.

Quel est votre temps de réponse ?

1 heure. C'est le temps de réponse maximum pour n'importe quel mail envoyé à l'assistance de BullGuard. Dans ce temps le client recevra une solution ou une indication claire des pas qui ont été prises et un délai quand le souci sera résolu.

Avec le service d’assistance en ligne tout est instantané. C’est pourquoi qu’il est notre outil de support primaire, développé pour faire le service précis et opportun.

Note : cliquez ici pour des conditions de l’assistance allemande, danoise, française et espagnole.

L’assistance en ligne n’est pas disponible, que dois-je faire ?

Rarement, le service d’assistance en ligne peut être hors service pour des intervalles courts. Veuillez écrire un mail à support@bullguard.com et nous ferons notre meilleur afin de vous aider.

Si vous n'avez pas trouvé la solution que vous cherchiez, s'il vous plaît n'hesiter pas de contacter notre Support.

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