We use cookies to ensure that we give you the best experience on our website. By continuing to browse, we are assuming that you have no objection in accepting cookies. You can change your cookie settings at any time.

Close

BullGuard Support

Vi er her 24/7 for at hjælpe dig.


Send en e-mail til vores support team og får svar i løbet af 24 timer.


Karantæne

 

Karantænen er som en bankboks, hvortil inficerede filer sendes, enten automatisk (af On Access- eller On Demand-scanninger) eller af dig, hvis du ikke er sikker på, om den inficerede fil er en ' falsk positiv'.

 

 

av3_quar.png

 

 

Du kan flytte enhver gyldig fil, der er sat i Karantæne ('falske positive') tilbage til den oprindelige placering ved at markere feltet foran filen og klikke på knappen Gendan. Bemærk, at det kan tage lidt tid at flytte større filer fra karantæne.

 

Du kan også afsende tilfælde af ‘falsk positiv’-registrering til vores Virus Lab-team. Hvis filen faktisk er et tilfælde af ‘falsk positiv’, vil vi sørge for, at den næste virusdefinitionsopdatering vil fjerne den fil fra registreringslisten.

Hvilke filer ender i BullGuard-karantæne?

 

Inficerede filer fundet af opstartscanningen (afhænger af de opstarthandlinger, brugeren har indstillet)

 

Inficerede filer fundet ved scanning efter behov, hvor BullGuard ikke kunne fjerne infektionen

 

Mistænkelige filer, som BullGuard ikke har nogen virusdefinitioner for, på scanningsøjeblikket

 

'Falske positive' registrerede tilfælde i de sjældne tilfælde, hvor BullGuard fejlagtigt betragter legitime filer som vira

En forklaring af falske positive

 

‘Falske positive’ sker, når BullGuard registrerer filer, der udviser, hvad der forekommer at være enten virusadfærd eller mønstre med viruskode (de fleste tilfælde er Excel-regneark, der indeholder makroer eller scripts).

 

Når en fil sættes i karantæne, gør BullGuard den utilgængelig, og derfor harmløs for computeren.

 

Du kan enten fysisk fjerne filerne fra harddisken ved at slette dem, sende de mistænkte filer til vores viruslaboratorium eller flytte filerne tilbage til deres oprindelige placering, hvis det drejer sig om 'falske positive'.

 

Normalt sendes mistænkelige filer i karantæne. Vi anbefaler at sende disse typer filer til viruslaboratoriet ved at sætte kryds i feltet foran filen og derefter klikke på Send (dette kræver, at du angiver en gyldig e-mail-adresse). Vores viruslaboratorium analyserer filen og udsender derefter de nødvendige virusdefinitioner for enten at fjerne registreringen ('falsk positiv' registrering) eller registrere filen som en bestemt virustype.






00: 00: 00: 00
Dage Timer Minutter Sekunder
Close