CHATBETREUUNG
Es ist sehr wichtig für BullGuards Sicherheitkonzept, dass all unsere Kunden die nötige Betreuung vollständig erhalten, so dass sie BullGuards Produkte zu schätzen und zu benutzen lernen.
Deutsche Livebetreuung ist verfügbar ab Montag bis Sonntag zwischen 10:00 und 18:00 CET, während 24/7-Betreuung auch außerhalb dem erwähnten Zeitintervall in englisch zu Ihrem Dienst steht.
Chat offline?
Soll unserer Chat ausnahmsweise offline sein, schreiben Sie uns einen Email an support_de@bullguard.com.
Bemerkung: Die Reaktionszeit für unsere Kundenbetreuung ist wie folgt:
Englische Kundenbetreuung:
- 24 Std. pro Tag, 7 Tage die Woche; Antwortzeit: 24 Stunden.
- Kontaktadresse: support@bullguard.com
Dänische Kundenbetreuung:
- täglich von 10:00 bis 18:00 Uhr CET; Antwortzeit: 24 Stunden.
- Kontaktadresse: support_dk@bullguard.com
Deutsche Kundenbetreuung:
- täglich von 9:00 bis 17:00 Uhr CET; Antwortzeit: 24 Stunden.
- Kontaktadresse: support_de@bullguard.com
Französische Kundenbetreuung:
- täglich von 9:00 bis 17:00 Uhr CET; Antwortzeit: 24 Stunden.
- Kontaktadresse: support_fr@bullguard.com
Spanische Kundenbetreuung:
- täglich von 9:00 bis 17:00 Uhr CET; Antwortzeit: 24 Stunden.
- Kontaktadresse: support_es@bullguard.com
Holländische Kundenbetreuung:
- werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr CET; Antwortzeit: 24 Stunden.
- Kontaktadresse: support_nl@bullguard.com
Swedische Kundenbetreuung:
- werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr CET; Antwortzeit: 24 Stunden.
- Kontaktadresse: support_se_no@bullguard.com
Hinweis: Die Emails, die an die Adresse payment@bullguard.com gesandt werden, haben eine Reaktionszeit von 24 Stunden.
* Die Zeitzone entspricht der mitteleuropäischen Zeit (MEZ).
Wir haben die Chatbetreuung als wichtigstes Betreuungwerkzeug gewählt, da es unsere Spezialisten ermöglicht, Ihre Fragen in reeller Zeit zu erhalten und zu analysieren, und da Sie auf diese Weise Leitvorrichtiungen und Bildschirmfotos, sowohl wie Chattranskripten für ein einfacheres Verstehen des Problems erhalten können.
BullGuards Chatbetreuung hat die Antwortzeiten drastisch vermindert und uns einen Schritt näher zu unserem Hauptzweck gebracht: am höchsten Qualitätstandard gebotene und komplette Lösungen und Dienste im Bereich der Dateiensicherung.
Wenn Sie nachsehen wollen, ob Ihre Frage schon in unsere Datenbank zu finden ist, lesen Sie bitte unsere FAQ.
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