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WESWEGEN ENTFERNT BULLGUARD DIESEN VIRUS NICHT?
Höchstwahrscheinlich befindet sich der gefundene Virus innerhalb eines E-mail-Archivs oder eines gepackten Files.
Ein archiviertes/gepacktes File ist in der Tat ein einziges File welches mehrere Files enthält. Das üblichste Beispiel ist Ihr Email-Archiv: die meisten Mail-Programme benutzen ein einziges File, das alle gesendete oder empfangene Meldungen enthält. Outlook, Outlook Express und Eudora sind Beispiele von Email-Programme die ein Archiv-File für die Lagerung aller Meldungen benutzen.
Jede Mailanwendung haltet, auf eine eigene Weise, die einzelne Files innerhab des Archivs in Sicht. Deswegen ist es sehr gefährlich für ein drittes Unternehmen – w.z.B. für BullGuard oder andere anti-virus Produzenten, sich innerhalb dieser Files einzumischen. Weil wir die interne Struktur des Files nicht 100% sicher kennen können, erscheint der riesige Risiko dem Mail-Archiv zu schaden, und es für dem Mailprogramm unlesbar zu machen.
Diese Gefahr ist eine Tat: Die Welt der Anti-Virus Programme ist voll von Greuelmärchen welche die Geschichte der anti-virus Produkte, die einen Virus aus ein Mail-Archiv entfernen wollten, aber den ganzen Posteingang gelöscht haben, erzählen.
Aus diesem Grund bietet BullGuard keine automatische Entfernungsmöglichkeiten für diese Fälle. Der Risiko alle Ihre Emails zu zerstören ist zu groß.
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WIE MAN EINEN VIRUS AUF MANUELLE WEISE ENTFERNEN KANN
In manchen Fällen bietet Ihnen BullGuard nicht die Option, einen gefundenen Virus zu desinfizieren.
Den Grund dafür können Sie in dem rechten Kästchen finden. Diese Leitvorrichtung wird Ihnen zeigen, wie Sie solch einen Virus manuell entfernen können.
Wenn Ihnen die Rechner nicht familiär sind, wäre es besser, dass Sie sich an einem in diesem Bereich experimentierten Freund wenden :)
Lokalisiere den Virus
Als erstes müssen Sie den Virus lokalisieren. Um das zu erfüllen, werfen Sie einen Blick auf was Ihnen BullGuard in das Meldung-Kästchen mitteilt:
"Object C:\Dokumente und Einstellungen\Tjes Boogie\Local settings\Application data\Outlook\Outlook.pst => [subject: eicar] [from: Theis Sondergaard] => eicar.com is infected with EICAR STANDARD TEST FILE"
In dem oberen Beispiel ist es deutlich, dass sich der Virus in Outlook befindet – eine Meldung mit dem Thema “eicar”, und welche von einem gewissen “Theis Sondergaard” gesendet wurde, hat das File “eicar.com” angehängt, und dieses File ist ein Virus.
Ein anderer Beispiel ist folgender:
"Object C:\Dokumente und Einstellungen\work.zip => eicar.com is infected with EICAR STANDARD TEST FILE"
Hier handelt es sich um ein File innerhalb eines zip-Archivs – das “eicar.com”-genannte File ist ein Virus, und es befindet sich innerhalb eines “work.zip”-genannten Archivs.
Nun hängt es von Ihnen ab, sich Rechenschaft zu geben ob sich der Virus den BullGuard gefunden hat, innerhalb Ihres Mail-Archivs, eines zip-Archivs oder in einem dritten Ort befindet:
BullGuard hat einen Virus innerhalb eines Mail-Archivs gefunden
BullGuard hat einen Virus innerhalb eines zip- oder rar-Archivs gefunden
BullGuard hat einen Virus gefunden, aber keines der oberen Szenarios passts
ENTFERNE EINEN VIRUS AUS DAS MAIL-ARCHIV
Sie können anfangen, indem Sie Ihren Email-Client öffnen (Outlook, Outlook Express, Eudora, The Bat u.s.w.).
Lokalisiere die virusenthaltende Meldung
Werfen Sie einen ernsten Blick auf das was BullGuard Ihnen über die infizierte Meldung mitgeteilt hat, und findet die eine, welche dieser Beschreibung passt. BullGuard teilt Ihnen sowohl den Betreff und den Sender der Meldung, als auch den Namen des infizierten Aufsatzstückes mit.
Entferne die Meldung
Entfernt die infizerte Meldung, nach ihrer Lokalisierung.
ACHTUNG! Wenn Ihr E-mail-Programm einen Trashordner, oder einen Ordner für entfernte Meldungen enthält, dann vergessen Sie bitte nicht, die Meldung auch von diesem Ordner zu entfernen.
Pressen Sie das Mail-Archiv wieder zusammen
Wenn Sie einen Virus aus ein Mail-Archiv entfernen, ist es häufig nicht genug, die Meldung zu löschen.
Viele EMail-Anwendungsprogramme löschen die Meldung eigentlich nicht, sowohl Sie es so verlangen – sie löschen eigentlich nur den Hinweis der Meldung. Das heisst, dass sich die eigentliche Datei der Meldung immer noch innerhalb Ihres Mail-Archivs befindet, obwohl Sie wissen, dass Sie es entfernt haben.
Deswegen müssen Sie Ihr Mail-Archiv wieder zusammenpressen.
Verschiedene Mail-Anwendungen haben verschiedene Möglichkeiten für das Wiederpressen des Archivs. In Outlook Express müssen Sie zum Beisiel diese Schritte folgen: "File" -> "Folders" -> "Compact All".
Bitte suchen Sie in Ihrer Mail-Anwendung nach ein "Compress", "Compact" oder ähnlich genanntes File.
Sie haben es geschafft
Das wäre alles. Sie haben den Virus erfolgreich von Ihrem Computer entfernt. Wir empfehlen Ihnen Ihre Festplatte wieder mit BullGuard zu prüfen, um sich zu versichern, dass Ihr Computer rein von Viren ist.
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Wenn das Problem nicht gelöst wurde, bitte zögern Sie nicht sich an uns wieder zu wenden.
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