POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE BULLGUARD
BullGuard Ltd. es una empresa licenciataria del programa de privacidad de TRUSTe. TRUSTe constituye una organización independiente cuya misión principal consiste en aumentar la confianza de los usuarios en Internet promoviendo el uso de prácticas de información justas. Esta política de privacidad afecta únicamente al sitio web www.bullguard.com. Dado que este sitio desea demostrar su compromiso con su privacidad, ha acordado revelar sus prácticas de gestión de la información y las ha revisado para asegurar que cumplen con las directrices de TRUSTe.
Si tiene alguna pregunta o preocupación en relación con esta declaración, puede ponerse en contacto directamente con BullGuard mediante la información de contacto situada al final de esta declaración.
Si no recibe acuse de recibo de su consulta o si ésta no ha sido atendida de manera satisfactoria, debe ponerse en contacto con TRUSTe: http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php
A continuación, TRUSTe actuará como vínculo con el sitio web para resolver sus dudas. El programa TRUSTe cubre únicamente la información recopilada a través de este sitio web y no la que pueda ser recopilada a través del software descargado desde este sitio.
BullGuard se toma muy en serio los problemas de privacidad. Cuando visita nuestra página web queremos que ésta sea totalmente transparente en relación con la gestión de los datos personales que recopilan y almacenan BullGuard y nuestros socios y las opciones de que dispone para corregir o evitar proporcionar esta información. Determinados servicios como, por ejemplo, los pagos en línea, sólo pueden llevarse a cabo con una transferencia de información personal, mientras que otros detalles se recopilan exclusivamente para realizar un seguimiento de las decisiones de nuestros clientes con el objeto de mejorar los productos y el sitio web de BullGuard. Lo importante es que debe tomar una decisión razonada acerca de los datos que desea proporcionar. El texto que aparece a continuación establece qué tipo de información recopilamos, cómo lo hacemos, cómo la almacenamos, con quién la compartimos y cómo puede evitar proporcionarla. Su confianza es muy importante para nosotros.
La información que recopilamos nos ayuda a personalizar y a mejorar de manera continuada su experiencia de BullGuard. Esta declaración describe el enfoque de BullGuard en relación con la privacidad y el modo en que recopilamos y utilizamos esta información personal acerca de usted. Esto le permitirá tomar las decisiones que desee sobre si desea proporcionar dicha información.
Esta declaración de privacidad está sujeta a cambios. Cualquier cambio en nuestra política o prácticas de privacidad relacionado con la información que le identifica personalmente será publicado en este sitio web con 30 días de antelación a la fecha de entrada en vigor de tales cambios. Si realizamos cambios importantes en esta directiva, se lo notificaremos aquí, por correo electrónico o por medio de un aviso en nuestra página de inicio.
Qué información recogemos y cómo la recogemos
Almacenamos toda la información que introduce en nuestro sitio web para personalizar los servicios que le ofrecemos, mejorar el sitio web y ponernos en contacto con usted en relación a ofertas especiales, bonificaciones, ventas e información y actividades relacionadas con el marketing.
Si no desea recibir información de BullGuard siempre puede indicarlo al configurar su cuenta en: https://www.bullguard.com/login.aspx
También puede optar por no recibir información de BullGuard utilizando la función "Anular suscripción" en el caso del boletín informativo, o bien la función "No volver a mostrar esta información" de las ventanas de la aplicación.
Se le solicita información personal cuando realiza un pedido, cuando registra una cuenta o se registra en nuestros foros, cuando intercambia correspondencia con nosotros o cuando utiliza los servicios que ofrece nuestro sitio web. Estas son las categorías de datos que le solicitamos: Nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de la tarjeta de crédito. Si desea utilizar nuestro servicio de recomendación para hablarle a un amigo de nuestro sitio, le pediremos el nombre y la dirección de correo electrónico del mismo. Le enviaremos automáticamente a su amigo un único correo electrónico invitándole a visitar el sitio web. BullGuard almacena esta información exclusivamente para enviar este único correo electrónico y realizar el seguimiento del éxito de nuestro programa de recomendaciones.
Su amigo puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo support@bullguard.com para solicitar que eliminemos esta información de nuestra base de datos.
Cookies
Las cookies son pequeños fragmentos de información que los sitios web proporcionan al Explorador cuando visitamos dichos sitios. Las utilizamos para realizar un seguimiento de las partes del sitio web que prefiere y de aquellos servicios concretos por los que ha mostrado interés. No vinculamos la información almacenada en las cookies a ninguna información que le identifique personalmente que envíe mientras visita nuestro sitio. Puede configurar el explorador para rechazar las cookies o para que le avise si un sitio web intenta colocar una de ellas en su explorador. Rechazarlas puede afectar a la capacidad para acceder a algunos de nuestros servicios. Consulte la función "Ayuda" del explorador para conocer más detalles acerca de las preferencias de las cookies.
Bitácoras
Las bitácoras son imágenes gráficas invisibles también conocidas como imágenes GIF de un único píxel. Las utilizamos para evaluar a qué páginas accede el usuario. No obstante, no vinculamos la información proporcionada por estas bitácoras con ninguna información que le identifique personalmente que envíe mientras visita nuestro sitio. Puede configurar igualmente el explorador para que no muestre las imágenes. Utilizar esta opción puede afectar a la capacidad para acceder a algunos de nuestros servicios. Consulte la función "Ayuda" del explorador para conocer más detalles sobre la visualización de imágenes.
Estadísticas del sitio web
Mientras visita el sitio web de BullGuard utilizamos su dirección IP para realizar un seguimiento de su actividad y registrar el tipo de explorador, las páginas que visualiza, cómo llegó a nuestro sitio web y cualquier vínculo que utilice para salir del mismo. En ningún momento se relaciona esta información con su información personal. Estas prácticas nos proporcionan una valiosa información acerca de sus expectativas como cliente en relación con nuestro sitio y acerca de cómo mejorar el contenido y las herramientas de navegación del mismo. Es importante resaltar que no realizamos un seguimiento de los sitios que visita tras abandonar la página web de BullGuard.
Nosotros aprovechamos los servicios de seguimiento de terceros proporcionados por Index Tools, que utilizan cookies para recopilar información que no identifica personalmente acerca de los visitantes de nuestro sitio. Como parte de este proceso, se recopila información sobre el tipo de sistema operativo empleado, la configuración de pantalla y las direcciones IP para proporcionar estadísticas de volumen y realizar un seguimiento del éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad.
Qué hacemos con la información
La información acerca de nuestros clientes constituye una parte fundamental de nuestro negocio y no compartiremos ni venderemos sus datos a terceros para fines promocionales. Es posible que la compartamos con terceros que la utilizarían exclusivamente con el fin de garantizar que le estamos proporcionando una experiencia de usuario óptima.
Sólo compartimos los datos de nuestros clientes con empresas que actúan en representación de BullGuard. Utilizamos un agente para tramitar sus pagos en nuestro sitio web cuando usted hace una compra. Nuestros agentes no están autorizados a utilizar su información financiera para ningún otro fin más allá de la realización del pago.
Cuando cree un perfil en nuestros foros, mostraremos su nombre de usuario en nuestro sitio web. Le ofrecemos la opción de mostrar u ocultar su dirección de correo electrónico y de permitir que otros usuarios se pongan en contacto con usted por esa vía. Debe tener en cuenta que cualquier información personal identificable que publique podrá ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de estos foros y podría utilizarse para enviarle mensajes no solicitados. Nosotros no nos responsabilizamos de la información personal identificable que usted decida publicar en estos foros.
Nosotros utilizamos su información personal identificable, incluido su nombre, correo electrónico y dirección para registrar su cuenta en nuestro sitio web, de manera que pueda usted gestionar sus compras, registrarse & crear su perfil en nuestros foros. También asociamos su dirección IP a su cuenta para determinar su localización geográfica. También utilizamos su nombre & correo electrónico para atender sus peticiones a través de la "Conversación en vivo".
A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos vender o comprar otras empresas o entidades. En tales transacciones, la información del cliente constituye generalmente uno de los activos empresariales transferidos. En el supuesto de que BullGuard o concretamente, todos sus activos, sean adquiridos, la información del cliente puede constituir uno de dichos activos transferidos. Cualquier cambio de propiedad de esta índole será anunciado en la página de inicio de este sitio web y se comunicará directamente a los usuarios que nos hayan facilitado su dirección de correo electrónico 30 días antes de tal compraventa para ofrecerle la oportunidad de negarse a que sus datos sean transferidos.
Compartiremos su información personal identificable con terceros cuando nos parezca necesario para cumplir requerimientos gubernamentales o fallos judiciales. También puede ser que compartamos su información en el caso de que sea necesario para proteger los derechos de autor o la seguridad de BullGuard o de sus usuarios.
Comunicaciones desde BullGuard
Suscripción:
- Boletín informativo de BullGuard. Para recibir nuestro boletín informativo es preciso suscribirse; para anular la suscripción en cualquier momento, puede hacer clic en el enlace de anulación de la suscripción o dirigirse a /inside/signoff.aspx
Anular la suscripción:
- Correos electrónicos recordatorios de BullGuard. Cuando se acerca el final del periodo de suscripción, le enviamos un número variable de correos electrónicos en los que le recordamos que ésta se encuentra a punto de caducar. Para anular su suscripción a correos de recordatorio, puede hacer clic en el enlace de anulación de suscripción que llevan dichos correos o visitar la página /inside/signoff.aspx
- Correos electrónicos promocionales/de encuesta de BullGuard. De manera esporádica enviamos a los usuarios por medio de correo electrónico promociones con nuevos productos, aplicaciones o servicios de BullGuard y a menudo realizamos encuestas para conocer la opinión de los clientes acerca de nuestros productos. Puede anular esta suscripción haciendo clic en el enlace para anular la suscripción contenido en el correo electrónico o dirigiéndose a /inside/signoff.aspx
- Soporte. Nos comunicaremos con usted para responder a solicitudes de soporte. Esta comunicación será en la forma que usted elija (por ejemplo, conversación o correo electrónico).
La seguridad de su información
Nosotros transmitimos la información de pago directamente a un agente procesador a través de una conexión segura. Sólo el procesador de los pagos almacena el número completo de su tarjeta de crédito. BullGuard almacena los cuatro últimos dígitos y la fecha de caducidad, a fin de poder ofrecerle servicios como, por ejemplo, la renovación automática de las suscripciones y avisarle si su tarjeta ha caducado. Durante el procesamiento del pedido se le puede conducir a páginas alojadas por los proveedores de pagos en línea para proporcionar la información del pago. Estas páginas presentan la apariencia y estilo de las páginas alojadas por BullGuard, pero identifican al proveedor de los pagos en línea en la dirección URL.
Mantenemos la seguridad de su información utilizando tecnologías estándar de la industria. Utilizamos software con Secure Socket Layer (SSL) para codificar la información que introduce. Mantenemos precauciones electrónicas, de procedimiento y físicas relacionadas con la recopilación, almacenamiento y revelación de cualquier información que pueda identificarle personalmente. Estos procedimientos implican que podemos solicitarle una prueba que demuestre su identidad antes de revelarle cualquier información personal.
Cómo puede modificar su información
Puede actualizar o modificar su información personal:
- accediendo a su cuenta de usuario en https://www.bullguard.com/login.aspx
- escribiendo un mensaje de correo electrónico a la dirección support@bullguard.com
- utilizando el correo postal, a la siguiente dirección:
BullGuard Ltd.
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Última actualización: febrero de 2009