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Servicio de soporte 24 horas al día, 7 días por semana

Estamos preparados para brindarle ayuda con cualquier problema de seguridad en Internet.

Tanto si prefiere el chat en directo como si opta por el correo electrónico, puede contar con que nuestro equipo de expertos, que le proporcionará una rápida respuesta a sus preguntas.

 

BULLGUARD SOPORTE

 

¿Qué tipo de asistencia ofrece usted?

El Servicio de Asistencia de BullGuard ofrece ayuda para cada asunto relacionado con BullGuard y otros asuntos de seguridad.

Hemos escogido la opción de 24/7 para la charla y correo electrónico, como los mejores medios para proporcionar ayuda.

El cliente no recibe solamente un expediente de la historia del consejo dado, pero adicionalmente es posible para el empleado de BullGuard de mandar las guías, las instrucciones paso por paso y pantallas al cliente, haciendo que la ayuda sea rápida y exacta.

Aquí tiene el tiempo de respuesta de nuestros equipos:

 

Soporte en inglés: 24/7; tiempo de respuesta de 24 horas.

 

Soporte en danés: 10:00 - 18:00 CET todos los días; tiempo de respuesta 24 horas.

 

Soporte en alemán: 9:00 - 17:00 CET todos los días; tiempo de respuesta 24 horas.

 

Soporte en francés: 9:00 - 17:00 CET todos los días; tiempo de respuesta 24 horas.

 

Soporte en español: 9:00 - 17:00 CET todos los días; tiempo de respuesta 24 horas.

 

Soporte en sueco y noruego: 9:00 - 17:00 CET durante la semana; tiempo de respuesta 24 horas.

Zona horaria es CET.


¿Cuánto cuesta el Servicio de Asistencia al Cliente?

El Servicio de Asistencia de BullGuard es completamente gratuito, tanto para los usuarios de la cuenta de prueba, como para los que tengan suscripciones pagadas.

Es central al concepto de BullGuard de la seguridad de datos que el cliente reciba toda la ayuda necesaria para apreciar completamente la aplicación de BullGuard, y que esto no debe tener precio.

 

¿Cuáles son las idiomas disponibles para este servicio?

Actualmente, ofrecemos apoyo en inglés, alemán, danés, sueco, noruego, francés y español. Por favor haga clic aquí para el horario y opciones.

 

¿Cuál es su tiempo de respuesta?

 

24 horas. Eso es el tiempo de respuesta máximo para cualquier correo electrónico mandado al Servicio de Asistencia al Cliente de BullGuard.

Dentro de ese tiempo el cliente iba a recibir una solución o una indicación clara de qué pasos debe tomar y una fecha limite para que el asunto sea resuelto.

Con el servicio de Charla todo es instantáneo, razón por la qué lo consideramos nuestro instrumento primario de apoyo, desarrolló para hacer el servicio proporcionado exacto y oportuno.

Nota: clic aquí para los horarios del servicio en alemán, danés, sueco, noruego, francés, y español

El Servicio de Chat no funciona, ¿qué hago?

En casos muy raros, la charla puede estar desconectada para intervalos cortos. Escriba por favor un correo electrónico a support_es@bullguard.com y nosotros lo vamos a ayudar cuanto antes.

 

 

Si no encuentra la solución que busca, póngase en contacto con nuestro soporte técnico.

 

Ask Red Live Red Arriba
Soporte 24 horas al día, 7 días por semana

 


Nuestro equipo de soporte tan entregado está aquí para brindarle asesoramiento y consejos expertos en un inglés fácil de entender, 24 horas al día y 7 días por semana (así como en otros idiomas durante intervalos específicos).


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