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Atención al Cliente de BullGuard

Estamos aquí para ayudarle 24 horas al día, 7 días a la semana


Envíenos una pregunta por correo electrónico y le contestaremos dentro de 48 horas.


 

 

La mejor manera para renovar la suscripción

 

 

¡Bienvenido, usuario de BullGuard!

 

Esta sección le va a mostrar la manera más fácil para renovar la suscripción de BullGuard en línea.

 

El mejor proceso se presenta como abajo:

 

 

• Se decide renovar la suscripción de BullGuard


• Extiende su cuenta pagada con 1-2-3 años


 

 

1- button

En el sitio web de BullGuard escoja la pestaña Adquiera y entre en nuestra tienda en línea.

 

 

 

 

 

 

 

2- button

Para renovar su suscripción elija la opción Renueve su suscripción del menú.

 

 

 

 

 

 

 

3 - button

Después de introducir su nombre de usuario y su país será dirigido a su cuenta en línea y podrá ver su suscripción actual.

 

 

 

 

 

 

Esta es su suscripción actual. Apriete Continuar para actualizar la suscripción según sus preferencias.

 

 

 

 

 

4 - button

A continuación, llegará a la página donde puede escoger su próxima suscripción. Tenga en cuenta que dependiendo de las decisiones que toma, puede ver la cantidad de dinero que usted paga extra, o ahorra.

 

 

 

 

 

 

 

5 - button

Próximo escoja entre PayPal y los métodos estándar de pago y después presione Continuar.

 

 

 

 

 

 

 

Nota: Tenga en cuenta el número de su compra o el ID de pedido. Es recomendable apuntarlo, ya que puede ser utilizado en la búsqueda de su pago si aparece cualquier problema.

 

 

 

6 - button

Una vez que termine el pago o rellene la información necesaria, llegará a la última página, donde podrá ver su número de factura y las instrucciones sobre cómo realizar el pago (si elige un método de pago fuera de línea).

 

 

 

 

 

 

 

Nota: Cada usuario recibe su propio y único número de referencia. El número de referencia de esta imagen es solo un ejemplo. Hemos añadido los cuatro XXXX a propósito, para que nadie pueda usarlo. El número de referencia es una cadena de dígitos (sin letras incluidas).

 

 

 

7 - button Para los pagos con tarjeta de crédito, puede ver la factura directo en la última página.

 

 

 

 

 

 

La última página normalmente incluye un mensaje de confirmación (por ejemplo para la tarjeta de crédito) o más instrucciones de pago (por ejemplo para la transferencia bancaria).

 

¡Eso es todo - su pedido será procesado y su cuenta actualizada!

 

Nota: Si la suscripción de BullGuard no ha sido actualizada a su debido tiempo, por favor, consulte esta guía: Activación de Bullguard

 

 

 

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Información importante

 

Después de haber completado el pago, un correo de confirmación será enviado a la dirección de correo

 

* Si ha convertido su cuenta de prueba en una cuenta pagada:

 

El correo se llama Gracias por comprar su producto BullGuard, procediendo de noreply@bullguard.com e incluye su:

 

- clave de licencia para el producto

- numero de factura

- más instrucciones de pago, si es necesario (por ejemplo para la transferencia bancaria)

 

* Si ha renovado su suscripción existente:

 

El correo se llama Gracias por actualizar su producto BullGuard procediendo de noreply@bullguard.com e incluye su:

 

- numero de factura

- más instrucciones de pago, si es necesario (por ejemplo para la transferencia bancaria)

 

Si encuentra algún problema con su pago, envíe un correo a payment@bullguard.com y nosotros le vamos a asistir lo antes posible.


 

 

 

 

 

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Recuerde:

 

Su usuario de BullGuard es una dirección de correo, asegúrese que está escrita correctamente, que está valida y que le corresponde.

 

Su cuenta de BullGuard es independiente de la versión que usted usa - puede utilizar su cuenta de BullGuard con cualquier versión del programa. La actualización desde una versión anterior a una versión nueva es totalmente gratis.

 

Su cuenta puede ser utilizada en 1, 3, o 5 ordenadores - puede instalar BullGuard en el segundo ordenador (hasta el quinto), mientras que sigue utilizando el mismo nombre de usuario y contraseña. De este modo, BullGuard es capaz de proteger los ordenadores encontrados en la mayoría de los hogares.

 

¡Gracias por haber escogido BullGuard!

 

 

Muy atentamente,

 

 

El Equipo de BullGuard                                                                                                           También vea Actualice su suscripción



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