Politique de confidentialité

BullGuard Limited (« BullGuard ») s’engage à protéger et à respecter votre vie privée.

Portée de cette politique

La présente politique offre un aperçu des pratiques de BullGuard en matière de confidentialité, relativement à l’utilisation de son site Web www.bullguard.com (le « site »), de ses produits et services, sauf indication contraire dans les conditions générales s’appliquant aux produits et services qui vous sont fournis.

Veuillez prendre le temps de lire attentivement cette politique et de bien comprendre les intentions et pratiques de BullGuard en ce qui concerne vos informations personnelles et leur traitement. Si vous souhaitez des explications ou des conseils sur un point quelconque, n’hésitez pas à nous contacter et à nous poser vos questions.

En visitant le site ou en utilisant tout produit ou service BullGuard, vous êtes considéré comme acceptant les pratiques décrites dans la présente politique.

Les informations que BullGuard peut collecter

BullGuard peut collecter et traiter les données qui vous concernent suivantes:
- Informations fournies par vous. Il se peut que vous fournissiez à BullGuard des informations personnelles lorsque vous complétez des formulaires sur le site, ou lors de vos échanges par téléphone, par e-mail, par tchat ou autrement avec BullGuard. Ceci inclut les informations que vous fournissez en vous inscrivant et en utilisant un compte BullGuard, en achetant et en gérant des produits, en vous servant du centre d’assistance ou du centre de support technique, en participant aux forums ou en utilisant d’autres fonctions de réseaux sociaux du site, ou encore en signalant un problème à propos du site ou d’un produit BullGuard. Les informations que vous fournissez peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos informations financières et de carte bancaire.
- Informations personnelles collectées par BullGuard. Lorsque vous visitez le site ou que vous utilisez des produits BullGuard, il se peut que BullGuard collecte automatiquement les informations suivantes:
  - informations techniques, y compris l’adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur ou votre appareil mobile à Internet, vos informations de connexion, type et version du navigateur, appareils utilisés ou qui se connectent de temps en temps à votre réseau, paramètres de fuseau horaire, types et versions des modules complémentaires du navigateur, système d’exploitation et plateforme;
  - Informations relatives à votre visite, y compris les données complètes de parcours URL vers le site, au sein de celui-ci et depuis le site (y compris les dates et heures); produits que vous avez consultés ou recherchés;temps de réaction des pages, erreurs de téléchargement, durée des visites de certaines pages, informations d’interaction avec la page (par exemple: défilement, clics, survols par le curseur) et méthodes utilisées pour quitter la page.
- Informations reçues par BullGuard depuis d’autres sources. BullGuard travaille en collaboration étroite avec des parties tierces (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux et des sous-traitants de services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d’outils d’analyse, des fournisseurs d’informations de recherche, des agences d’évaluation de crédit) et peut recevoir des informations sur vous de leur part.

Les informations sur vous collectées et traitées par BullGuard, telles que décrites ci‑dessus, appartiennent à deux grandes catégories : les Informations Personnellement Identifiables (« IPI ») qui peuvent être utilisées pour vous identifier en tant qu’individu, et les Informations NON Personnellement Identifiables (« INPI ») qui ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier en tant qu’individu. De manière générale, les informations du type « Informations fournies par vous » et « Informations reçues par BullGuard depuis d’autres sources » appartiennent à la catégorie IPI, alors que les informations du type « Informations personnelles collectées par BullGuard » appartiennent à la catégorie INPI. Lorsque des « Informations personnelles collectées par BullGuard » contiennent des IPI, BullGuard les anonymise aux fins de statistiques et d’analyses. À l’exception de votre adresse IP, que BullGuard associe à votre compte BullGuard aux fins d’identification de votre situation géographique, BullGuard ne corrèle jamais les INPI avec les IPI qu’elles contiennent.

Collecte supplémentaire d’INPI pour les produits mobiles

Lorsque vous téléchargez le produit BullGuard sécurité et antivirus pour appareils mobiles et l’installez sur votre appareil mobile, BullGuard collecte d’autres informations non personnellement identifiables (INPI). Lors du téléchargement et de l’installation du produit mobile, BullGuard collecte des INPI à l’aide du kit de développement logiciel Google Analytics (le « SDK Analytics »). Le SDK Analytics permet à BullGuard de mesurer les interactions de l’utilisateur avec ses produits mobiles, en collectant des « pings » électroniques émis par un appareil à chaque fois qu’il accède à une page différente pendant le processus de téléchargement et d’installation. BullGuard collecte des données sur le nombre total d’appareils qui accèdent à chaque page, et peut les décomposer pour afficher des données statistiques relatives aux différents types d’appareils et de langues utilisés. Le SDK Analytics n’est pas utilisé par BullGuard pour surveiller le parcours de navigation des appareils individuels et ne peut être associé à aucune information personnellement identifiable (IPI) conservée.

Si vous ne souhaitez pas que BullGuard collecte des INPI supplémentaires, veuillez ne pas télécharger ni installer les produits mobiles BullGuard.

Utilisation des informations

BullGuard utilise des informations vous concernant des manières suivantes:
- IPI. BullGuard utilisera ces informations:
   - pour satisfaire aux obligations liées aux contrats passés avec vous et vous fournir les informations, produits et services que vous demandez;
   - pour vous fournir des informations sur d’autres produits et services BullGuard similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseignés, et vous transmettre des offres spéciales;
   - pour vous envoyer des rappels et des notifications de renouvellement relatifs aux produits et services BullGuard que vous utilisez;
   - pour vous avertir des modifications apportées aux services ou aux conditions BullGuard;
   - pour présenter le contenu du site de la manière la plus efficace possible pour vous et votre ordinateur;
   - pour vous permettre d’utiliser les fonctionnalités interactives du service BullGuard, lorsque vous le choisissez;
   - pour vous envoyer des publicités pertinentes.

- INPI. BullGuard utilisera ces informations pour tester, développer et améliorer ses produits et générer des données analytiques, statistiques et de suivi, qui lui permettront de:
   - comprendre les accès et l’utilisation du site;
   - administrer le site et effectuer des opérations internes, y compris: dépannage, analyse de données, tests, recherche, statistiques et enquêtes;
   - améliorer le site afin de présenter son contenu de la manière la plus efficace possible pour les utilisateurs;
   - contribuer aux efforts de sécurisation du site;
   - mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité proposée aux utilisateurs du site et cibler des annonces pertinentes selon le segment démographique.
   - BullGuard utilise les INPI supplémentaires collectées lors du téléchargement de produits mobiles pour identifier des tendances générales à propos des utilisateurs, qui peuvent lui être utiles pour garantir que le processus de téléchargement et d’installation de ses produits mobiles est aussi efficace que possible, pour identifier rapidement l’existence de défauts techniques qui empêchent les utilisateurs de télécharger et/ou d’installer les produits mobiles.

Divulgation de vos informations

BullGuard peut partager vos informations personnelles avec tout membre de son groupe, c’est-à-dire ses filiales, sa société de portefeuille et les filiales de celle-ci, tel que défini dans la section 1159 de la loi britannique sur les entreprises Companies Act 2006.

BullGuard peut également partager vos informations avec certaines parties tierces, y compris:
- Partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants dans le cadre de l’exécution de tout contrat que BullGuard ou un membre de son groupe passe avec eux ou avec vous.
- Annonceurs et réseaux publicitaires requérant ces données pour sélectionner et proposer des publicités pertinentes, à vous et à d’autres. Partenaires de BullGuard avec un réseau publicitaire tiers, dans le but d’afficher des publicités sur le site et de gérer les publicités BullGuard sur d’autres sites Web. Le réseau publicitaire partenaire de BullGuard utilise des cookies et des balises Web pour collecter des informations sur vos activités sur le site et sur d’autres sites Web, et utilise celles-ci pour vous soumettre des publicités ciblées en fonction de vos intérêts. Veuillez remarquer que le fait de refuser la publicité ciblée ne vous empêchera pas de recevoir de la publicité générique.
- Fournisseurs d’outils d’analyse et de moteurs de recherche qui aident BullGuard à améliorer et à optimiser le site.
- Agences d’évaluation de crédit, aux fins d’évaluer votre solvabilité, lorsqu’il s’agit d’une condition pour que BullGuard passe un contrat avec vous.

BullGuard peut dévoiler vos informations personnelles à des parties tierces:
- Si BullGuard vend ou achète une entreprise ou des actifs, auquel cas il se peut que BullGuard divulgue vos données personnelles au vendeur ou à l’acheteur potentiel d’une telle entreprise ou de tels actifs.
- Si BullGuard Limited ou substantiellement tous ses actifs sont achetés par une partie tierce, auquel cas les données personnelles détenues par BullGuard sur ses clients feront partie des actifs transférés.
- Si BullGuard doit dévoiler ou partager vos données personnelles afin de satisfaire à des obligations légales ou pour faire respecter ou appliquer ses conditions générales et d’autres accords passés avec vous, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de BullGuard Limited, de son personnel, de ses clients ou d’autres. Ceci inclut les échanges d’informations avec d’autres entreprises et organisations aux fins de protection contre la fraude et la réduction des risques liés au crédit.

Lorsque BullGuard partage vos informations avec une partie tierce, ceci se fait dans un but spécifique expressément convenu entre BullGuard et la partie tierce. BullGuard n’autorise aucune partie tierce à utiliser vos informations à toute fin autre que celle spécifiquement convenue entre elle et BullGuard.

Où BullGuard stocke vos données personnelles et comment elle les protège

Les données que BullGuard collecte sur vous peuvent être transférées vers, et stockées dans, une destination en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Elles peuvent également être traitées par du personnel travaillant en dehors de l’EEE pour BullGuard ou l’un de ses fournisseurs. Ce personnel peut, par exemple, traiter votre commande, vos informations de paiement ou assurer des services d’assistance. En fournissant vos données personnelles, vous acceptez un tel transfert, stockage ou traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir un traitement de vos données sûr et conforme à la présente politique de confidentialité.

Toutes les informations que vous fournissez à BullGuard sont stockées sur des serveurs sécurisés et chiffrées avec la technologie SSL. Si BullGuard vous a donné (ou si vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines parties du site, vous êtes responsable de garder ce mot de passe confidentiel. BullGuard vous demande de ne le partager avec personne.

Toutes les informations de paiement que vous fournissez sont transmises directement à un organisme de paiement via une connexion sécurisée. Seul l’organisme de paiement stockera l’intégralité du numéro de votre carte bancaire. BullGuard stocke les 4 derniers chiffres du numéro de votre carte bancaire et sa date d’expiration, elle peut ainsi vous proposer le renouvellement automatique de vos abonnements et vous envoyer des messages de rappel si votre carte a expiré. Lors du processus de commande, vous pouvez être dirigé vers les pages hébergées par l’organisme de paiement en ligne de BullGuard. Ces pages adoptent le style du site BullGuard, mais l’organisme de paiement en ligne est identifié dans l’URL.

Malheureusement, la transmission d’informations par Internet n’est pas complètement sûre. Même si BullGuard fait tout son possible pour protéger vos données personnelles, BullGuard ne peut pas garantir la sécurité des données que vous transmettez au site ; toute transmission est effectuée à vos propres risques. Après avoir reçu vos informations, BullGuard respecte les standards technologiques du secteur et utilise des moyens de sécurité électroniques, physiques et procéduraux pour assurer la sécurité de vos informations et empêcher tout accès non autorisé à celles-ci.

Conservation des données
BullGuard conserve vos données tant que votre compte BullGuard est actif, ou tant que vos informations servent à BullGuard pour continuer à vous fournir ses services, se conformer aux obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter des accords. Si vous clôturez votre compte BullGuard ou si celui-ci expire, BullGuard conservera toutes les données que vous avez sauvegardées sur ses serveurs pendant au moins 30 jours à partir de la clôture ou de l’expiration de votre compte.

Cookies et balises Web
Le site utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs, et des balises Web pour déterminer à quelles pages vous accédez lors de votre navigation sur le site. Ceci permet à BullGuard de vous offrir une bonne expérience de navigation sur le site et également d’améliorer celui-ci. BullGuard autorise également certaines parties tierces à utiliser des cookies et des balises Web sur le site. Pour plus de détails sur l’utilisation des cookies et des balises Web sur le site, y compris pour obtenir des informations sur les buts pour lesquels BullGuard et des parties tierces les utilisent, consultez la Politique BullGuard en matière de cookies, plus loin dans cette page.

Réseaux sociaux
Le site contient des fonctionnalités de réseaux sociaux, telles que le bouton « J’aime » de Facebook et des options de partage. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP et des détails concernant la page que vous visitez, elles peuvent créer un cookie pour leur bon fonctionnement. Les fonctionnalités de réseaux sociaux sont hébergées soit par une partie tierce, soit directement sur nos sites. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les fournit.

Vos droits
Vous avez le droit de demander à BullGuard de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de marketing. Vous pouvez nous contacter, tel qu’indiqué dans la dernière section de la présente politique, à tout moment pour exercer ce droit. Vous pouvez également ajuster vos paramètres de préférences pour accepter ou refuser de recevoir la lettre d’information BullGuard et les enquêtes menées via votre compte BullGuard, et utiliser l’option « Se désinscrire » située en bas de tous les e-mails de rappel, afin de ne plus recevoir de tels e-mails par la suite.

Accès et gestion de vos données et de vos préférences via votre compte BullGuard
Vous pouvez consulter et mettre à jour certaines de vos IPI et certains de vos paramètres de préférences via votre compte BullGuard, et nous vous encourageons à prendre le temps de vous connecter périodiquement à votre compte à cette fin. Pour toute question sur la gestion de vos données et de vos paramètres via votre compte, contactez-nous tel qu’indiqué en dernière section de cette politique.

Comment effectuer une demande formelle d’accès aux informations
La loi sur la protection des données Data Protection Act 1998 vous donne le droit d’accéder aux informations conservées qui vous concernent. Vous pouvez exercer vos droits d’accès conformément au Data Protection Act 1998. Toute demande d’accès pourra faire l’objet d’un paiement de 10 livres sterling pour compenser les coûts incombant à BullGuard pour la fourniture de ces informations personnelles conservées. Si vous souhaitez demander des informations, veuillez le faire par écrit en utilisant les coordonnées « Nous contacter » à la fin de la présente politique.

Liens vers des sites tiers
Notre site peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis des sites Web de nos réseaux et annonceurs partenaires, ainsi que de leurs filiales. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Web, veuillez noter qu’ils disposent de leurs propres politiques de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité envers celles-ci. Veuillez consulter ces politiques avant d’envoyer des données personnelles à ces sites Web.

Votre profil BullGuard et utilisation des forums
Lorsque vous créez un profil dans un forum BullGuard, votre nom d’utilisateur s’affiche sur le site. Vous pouvez alors choisir d’afficher ou de masquer votre adresse e-mail et d’autoriser les autres utilisateurs du forum à vous contacter par e‑mail. Lorsque vous utilisez les forums BullGuard, veuillez garder à l’esprit que toutes les informations personnelles que vous publiez peuvent être lues, collectées et utilisées par d’autres utilisateurs des forums, et qu’elles pourraient servir à vous envoyer des messages non sollicités. Vous êtes responsable des informations que vous choisissez de publier sur les forums BullGuard.

Si vous souhaitez demander le retrait de vos informations personnelles des forums BullGuard, contactez-nous tel qu’indiqué en dernière section de cette politique. Veuillez remarquer que BullGuard n’est pas toujours en mesure de supprimer toutes les informations ; le cas échéant, vous serez informé des informations qui ne peuvent pas être supprimées et de la raison de cette impossibilité.

Recommander un ami
BullGuard dispose d’un service de recommandation qui vous permet de présenter BullGuard à vos amis. Si vous décidez d’utiliser le service de recommandation de BullGuard, vous devez fournir le nom et l’adresse e-mail de vos amis. Vous ne devez envoyer ces informations que si vous êtes autorisé à le faire par vos amis. BullGuard enverra à vos amis un e-mail unique les invitant à visiter le site BullGuard. BullGuard conservera le nom et l’adresse e-mail de vos amis aux seules fins de leur envoyer cet e-mail et de suivre l’avancement du processus de recommandation.

Si vous avez reçu un e-mail de la part de BullGuard via le service de recommandation et souhaitez que vos informations soient supprimées de la base de données de BullGuard, veuillez nous contacter tel qu’indiqué en dernière section de cette politique pour demander la suppression de ces informations.

Modifications apportées à notre politique de confidentialité
Toute modification future apportée par BullGuard à cette politique de confidentialité sera publiée sur cette page 30 jours avant sa prise d’effet et vous en serez averti par e-mail si approprié. Veuillez consulter régulièrement cette page pour voir si des mises à jour ou des modifications ont été apportées à cette politique de confidentialité.

Nous contacter
Vos questions, commentaires et demandes à propos de cette politique de confidentialité sont bienvenus, vous pouvez les adresser à support@bullguard.com ou à BullGuard Limited, Customer Relations Department, 9 Devonshire Square, London, EC2M 4YF, UK.

Dernière mise à jour: décembre 2016.


POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Portée de cette politique
La présente politique décrit comment les cookies et les balises Web sont utilisés sur le site Web BullGuard. Prenez le temps de la lire et de la comprendre. Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous tel qu’indiqué en dernière section de cette politique.

En poursuivant votre navigation sur ce site Web, vous acceptez l’utilisation des cookies et des balises Web par BullGuard, tel qu’exposé dans la présente politique.

Informations sur l’utilisation des cookies par BullGuard
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BullGuard utilise les cookies suivants:
- Cookies strictement nécessaires. Il s’agit des cookies nécessaires au fonctionnement du site Web BullGuard. Ils comprennent, par exemple, les cookies qui vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées du site Web, d’utiliser un panier d’achats ou des services de facturation électronique.
- Cookies analytiques/de performance Ils permettent à BullGuard de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs, et de voir comment les visiteurs se déplacent au sein du site Web. Ceci permet à BullGuard d’améliorer le fonctionnement du site Web, par exemple en veillant à ce que les utilisateurs trouvent facilement ce qu’ils cherchent.
- Cookies fonctionnels. Ils servent à vous reconnaître lorsque vous revenez sur le site Web BullGuard. Ceci permet à BullGuard de personnaliser le contenu pour vous, de vous accueillir par votre nom et de se souvenir de vos préférences (par exemple, vos choix en matière de langue et de zone géographique).
- Cookies de ciblage. Ces cookies enregistrent votre visite sur le site Web BullGuard, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis. BullGuard utilisera ces informations pour personnaliser le site Web et ses publicités de manière plus conforme à vos intérêts. Dans ce but, BullGuard peut également partager ces informations avec des parties tierces.

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Dernière mise à jour: décembre 2016.

 
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