Si vous avez des questions ou des inquiétudes à ce propos, nous vous invitons à contacter BullGuard directement en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de cette politique.
Si vous ne recevez pas de réponse à votre demande, ou si votre demande n'a pas été traitée de manière satisfaisante, contactez TRUSTe :
http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php
TRUSTe servira d'intermédiaire entre vous et le site Internet pour résoudre vos problèmes. Le programme TRUSTe concerne uniquement les informations qui sont collectées par le biais de ce site Internet ; il ne concerne pas les informations pouvant être collectées lors du téléchargement de logiciels depuis le site.
BullGuard prend très au sérieux le sujet de la confidentialité. Lorsque vous visitez notre site Internet, nous avons souhaité privilégier la transparence totale : vous savez quelles données à caractère personnel sont collectées et conservées par BullGuard ainsi que nos partenaires et vous connaissez les options dont vous disposez pour corriger ou éviter de fournir ces données. Certains services, tels que les règlements en ligne, impliquent nécessairement le transfert d'informations personnelles ; d'autres données sont collectées pour relever les choix de notre clientèle, afin d'améliorer les produits BullGuard ainsi que ce site Internet. Il est important que vous puissiez décider en toute connaissance de cause des données que vous souhaitez fournir ou non. Le texte ci-après vous renseigne sur le type de données collectées, la manière dont ces données sont collectées et conservées, les sociétés auxquelles ces données sont communiquées, la façon dont vous pouvez procéder pour modifier ces données ou pour éviter de les fournir. Votre confiance est essentielle à nos yeux.
Les informations collectées nous permettent de personnaliser et d'améliorer en permanence votre relation avec BullGuard. Cette Déclaration de confidentialité décrit la politique de BullGuard en matière de confidentialité et la manière dont nous procédons pour collecter et utiliser vos informations personnelles. Ce document vous permet de décider ensuite si vous souhaitez ou non nous fournir de telles informations.
La présente Déclaration de confidentialité peut faire l'objet de modifications. Toute modification de notre politique de confidentialité ou de nos pratiques concernant les informations personnellement identifiables sera postée sur ce site Internet 30 jours avant sa prise d'effet. Toute modification importante de cette politique vous sera indiquée ici, par mail ou par un avis sur notre page d'accueil.
Les informations collectées et le processus de collecte
Nous conservons toutes les informations que vous saisissez sur notre site Internet pour personnaliser nos services, améliorer notre site Internet et vous informer des offres spéciales, des avantages, des ventes et autres actions commerciales.
Si vous ne souhaitez pas recevoir d'informations de la part de BullGuard, vous pouvez l'indiquer à tout moment dans les paramètres de votre compte sur :
https://www.bullguard.com/login.aspx
Vous pouvez également choisir de ne pas recevoir d'informations de la part de BullGuard en utilisant la fonction "Unsubscribe" (Désinscription) lorsque vous recevez le bulletin d'informations ou la fonction "Do not show this again" (Ne plus afficher ceci) dans les fenêtres de l'application.
Des informations d'ordre personnel vous sont demandées lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à un forum, entrez en contact avec nous ou utilisez les services proposés sur notre site Internet. Voici les types de données requises : nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone et coordonnées bancaires. Si vous choisissez de recommander nos services à un ami par le biais du site, nous vous demanderons le nom de votre ami ainsi que son adresse électronique. Nous enverrons automatiquement un courrier électronique unique à votre ami pour l'inviter à visiter le site. BullGuard conservera cette information dans le seul but d'envoyer ce courrier électronique unique et d'étudier la réussite de notre programme de recommandation.
Votre ami peut nous contacter à l'adresse support@bullguard.com pour demander à ce que cette information soit supprimée de notre base de données.
Cookies
Les cookies sont des petits fichiers d'information que fournissent nos sites Internet à votre navigateur lorsque vous visitez nos sites. Nous utilisons ces cookies pour identifier les sections de notre site Internet que vous préférez et les services qui vous intéressent en particulier. Les informations enregistrées dans les cookies ne sont pas mises en corrélation avec les informations personnellement identifiables que vous nous soumettez lors de votre visite sur notre site. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu'il n'accepte pas les cookies ou pour qu'il vous prévienne lorsqu'un site Internet essaye d'entrer un cookie dans votre navigateur. Si votre navigateur n'accepte pas les cookies, il est possible que vous ne puissiez pas accéder à certains de nos services. Consultez l'aide de votre navigateur pour connaître les paramètres appliqués concernant les cookies.
Pixels invisibles
Les pixels invisibles sont des images invisibles également appelées images GIF de la taille d'un pixel. Nous utilisons les pixels invisibles pour savoir quelles sont les pages visitées par les utilisateurs. Les informations fournies par les pixels invisibles ne sont cependant pas mises en corrélation avec les informations personnellement identifiables que vous nous soumettez lors de votre visite sur notre site. Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour qu'il n'affiche pas les images. Si votre navigateur n'affiche pas les images, il est possible que vous ne puissiez pas accéder à certains de nos services. Consultez l'aide de votre navigateur pour connaître les paramètres appliqués concernant l'affichage des images.
Statistiques réalisées à partir du site Internet
Lorsque vous visitez le site Internet de BullGuard, nous utilisons votre adresse IP pour tracer votre activité et enregistrer votre type de navigateur, les pages que vous consultez, la façon dont vous accédez à notre site Internet et les liens que vous utilisez pour le quitter. À aucun moment ces informations ne sont mises en corrélation avec des informations à caractère personnel. Ce procédé nous permet de savoir ce qu'un client attend de notre site et comment nous pouvons améliorer son contenu et les outils de navigation. Nous attirons votre attention sur le fait que nous ne vous traçons plus une fois que vous quittez le site Internet de BullGuard.
Nous bénéficions des services de géolocalisation fournis par une société tiers, Index Tools, qui utilise les cookies pour tracer des informations non personnellement identifiables sur les visiteurs de notre site. Dans le cadre de ce processus, sont enregistrés le type de système d'exploitation utilisé, les paramètres d'affichage et les adresses IP afin de fournir des statistiques importantes et d'évaluer le succès de nos actions de marketing et d'information du public.
Utilisation des informations collectées
Les informations concernant nos clients représentent une part importante de notre activité, et nous ne partageons ni ne vendons les informations vous concernant à des parties tiers en vue d'une utilisation promotionnelle.
Nous partageons les informations de nos clients uniquement avec les entreprises agissant comme agents pour le compte de BullGuard. Nous n'utilisons pas d'agent pour traiter vos règlements sur notre site lorsque vous effectuez un achat. Nos agents ne sont pas autorisés à utiliser les informations financières vous concernant à d'autres fins que pour l'exécution de votre règlement.
Quand vous créez un profil sur nos forums, nous affichons votre nom d'utilisateur sur notre site. Nous proposons l'option d'afficher ou de masquer votre adresse e-mail et de permettre aux autres utilisateurs de vous contacter par courrier électronique. Notez que toutes les informations personnellement identifiables que vous soumettez là peuvent être lues, collectées, ou utilisées par d'autres utilisateurs de ces forums, et peuvent être utilisées pour vous envoyer des messages indésirables. Nous ne sommes pas responsables des informations personnellement identifiables que vous décidez de soumettre dans ces forums.
Nous utilisons vos informations personnellement identifiables qui sont constituées de vos nom, e-mail et adresse postale pour la création de votre compte sur notre site afin que vous puissiez réaliser vos achats, vous inscrire et créer votre profil sur nos forums. Nous associons également votre adresse IP à votre compte pour vous localiser géographiquement. Nous utilisons également vos nom et e-mail que nous avons collectés afin de répondre à vos requêtes “Live Chat”.
Dans le cadre du développement de notre activité, il est possible que nous vendions ou achetions d'autres sociétés ou entités. Lors de telles transactions, les informations sur les clients sont généralement considérées comme un des actifs cédés de la société. Si BullGuard ou une grande partie de ses actifs devaient être rachetés, les informations sur ses clients feraient partie des actifs cédés. Toute modification similaire relative à la propriété sera affichée sur la page d'accueil de notre site Internet et sera communiquée directement aux utilisateurs qui nous auront transmis leur adresse e-mail 30 jours avant la vente, afin de vous laisser le choix d'exclure le transfert de vos informations.
Nous partageons les informations personnellement identifiables vous concernant avec des parties tiers si nous le jugeons nécessaire dans le cadre d'une citation à comparaître, d'une injonction ou d'une instance judiciaire. Nous pouvons également partager les informations vous concernant si la protection des droits d'auteur ou de la sécurité de BullGuard et/ou de ses utilisateurs le requiert.
La communication BullGuard
Abonnement :
- Le bulletin d'informations Bullguard. Vous devez donner votre accord afin de recevoir notre bulletin d'informations ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment, soit en cliquant sur le lien de désinscription du bulletin d'informations, soit en vous rendant sur
http://www.bullguard.com/inside/signoff.aspx
Désabonnement :
- E-mails de rappel BullGuard. Lorsque votre inscription arrive à expiration, nous vous envoyons un certain nombre d'e-mails pour vous rappeler que la date d'expiration approche. Vous pouvez vous désinscrire des e-mails de rappel, soit en cliquant sur le lien de désinscription contenu dans l'e-mail de rappel soit en vous rendant sur
http://www.bullguard.com/inside/signoff.aspx
- E-mails promotionnels/d'enquêtes BullGuard. Nous faisons la promotion occasionnelle des produits, des fonctionnalités ou des services BullGuard par le biais d'e-mails envoyés à nos utilisateurs. Nous envoyons parfois des enquêtes de satisfaction à nos clients concernant nos produits. Vous pouvez vous désinscrire de ces e-mails, soit en cliquant sur le lien de désinscription contenu dans ces e-mails soit en vous rendant sur
http://www.bullguard.com/inside/signoff.aspx
- Support. Nous vous contacterons pour répondre à vos demandes de support. Nous vous contacterons selon le mode de contact que vous avez sélectionné (par ex. chat, e-mail).
La sécurité de vos informations
Nous transférerons les informations relatives à votre règlement directement à un processeur de paiement via une connexion sécurisée. Seul le processeur de paiement mémorise le numéro entier de la carte de crédit. BullGuard mémorise les quatre derniers chiffres et la date d'expiration afin de pouvoir vous proposer des services tels que le renouvellement automatique de vos abonnements et vous signaler l'expiration de votre carte. Lors du traitement de vos commandes, il se peut que vous soyez redirigé vers des pages hébergées par les sociétés de paiement en ligne pour renseigner vos coordonnées bancaires. Ces pages ressemblent à des pages hébergées par BullGuard mais l'URL indique qu'elles sont hébergées par la société de paiement en ligne.
Nous respectons les standards technologiques du marché afin de garantir la sécurité des données vous concernant. Nous utilisons le protocole Secure Socket Layer (SSL) pour crypter les informations que vous fournissez. Les protections électroniques, procédurales et physiques sont maintenues en matière de collecte, sauvegarde et divulgation de toute information personnellement identifiable. Ces procédures impliquent la demande d'une preuve de votre identité avant d'afficher vos informations à caractère personnel.
Modification de vos informations
Vous pouvez mettre à jour ou modifier vos informations à caractère personnel en :
- accédant à votre compte utilisateur sous https://www.bullguard.com/login.aspx
- en adressant un courrier électronique à support@bullguard.com
- en adressant un courrier à l'adresse postale suivante :
BullGuard Ltd.
Customer Relations Dept.
823 Salisbury House
29 Finsbury Circus
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Royaume-Uni
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BullGuard ne vend pas de produits destinés à être achetés par des enfants.
Divulgation
Si vous utilisez un babillard électronique, un blogue ou un espace de discussion, notez que toute information personnellement identifiable que vous soumettez peut être lue, collectée ou utilisée par d'autres utilisateurs de ces forums et qu'elle peut être utilisée pour vous envoyer des messages indésirables. Nous ne sommes pas responsables des informations personnellement identifiables que vous décidez de soumettre dans ces forums.
Sites de parties tiers
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Dernière mise à jour : Décembre 2008
