QUESTIONS SUR LES VIRUS

Est-ce que je suis protégé 100% contre des virus avec BullGuard ? 

Non. Tandis que la sécurité 100% est notre but, personne n'est protégé 100% contre des virus avec n'importe quel produit antivirus. Malheureusement, des gens continuent à créer des nouveaux virus qui sont très sophistiqués et souvent difficiles de détruire.

 

Les bonnes nouvelles sont que BullGuard est un produit proactif de sécurité - signification, nous attrapons les virus et le spyware avant qu'elles attaquent votre système. Nous constamment recherchons et mettons à jour notre système avec les plus courantes informations et définitions de virus, afin de fournir la meilleure sécurité possible.

 

Au cours des dernières années, notre équipe antivirus a été constamment parmi les trois premiers sur le marché des sécurité pour alerter le public au sujet de nouvelles attaques de virus et pour fournir les outils libres afin de neutraliser leurs dommages potentiels. Pour des virus comme Nimda, CodeRed et Sircam, nous étions les premiers au monde pour libérer des outils dédiés de solution.

 

Avec BullGuard vous êtes tant protégée comme vous ne serez jamais. 

Comment est-ce que je peux protéger mon ordinateur plus efficacement contre les virus et le spyware ? 

Il n'y a aucune "recette magique" pour protéger un ordinateur ou un réseau contre des virus ou des codes malveillants. Cependant, voici quelques mesures simples que vous pouvez prendre pour réduire le risque :

 

1. Utilisez un logiciel antivirus et maintenez-le mis à jour.

 

2. Utilisez un pare-feu qui surveille le trafic entrant et sortant. La plupart des applications de sécurité d'Internet incluent un pare-feu.

 

3. Sauvegardez tous vos documents importants extérieurement (votre sauvegarde en ligne BullGuard, les zip disks, le CDs, les DVDs etc.).

 

4. Maintenez Windows mis à jour. Rappelez-vous d'avoir les mises à jour automatiques de Windows activées à votre centre de sécurité, si vous utilisez Windows XP avec Service Pack 2 (SP2).

 

5. Évitez l'ouverture des attachements ou des mails non sollicités ou avec des adresses inconnues, particulièrement les attachements qui contiennent des dossiers exécutables (.exe, .com, .lnk etc.).

 

6. Analysez régulièrement votre ordinateur avec un logiciel d'antivirus efficace.

 

7. Utilisez un Bloqueur de fenêtre publicitaire intempestive - si vous utlisez Windows Xp SP2, ceci est déjà inclus dans l'Internet Explorer.

 

Pourquoi BullGuard ne peut-il pas désinfecter ou supprimer un virus trouvé sur mon système ?  

Parfois BullGuard ne pourra pas enlever automatiquement un virus trouvé.

 

Ceci se produira si le virus réside à l'intérieur des formats de dossier auxquels BullGuard n'a pas accès, comme vos archives de mail.

 

Veuillez lire ce guide pour apprendre quoi faire dans ce cas: Guide pour enlever manuellement les virus

 

Si vous ne trouviez pas la réponse, contactez s'il vous plaît le service d’assistance en ligne de BullGuard.

 

Vous pouvez également nous poser une question directe. 

Comment est-ce que je peux apprendre plus au sujet d'un certain virus ? 

Pour découvrir plus au sujet d'une menace spécifique, visitez s'il vous plaît notre section de l'information de virus.

Qu'est ce que c'est la protection en temps réel ? 

La protection en temps réel est un composant essentiel de BullGuard qui surveille les dossiers et les processus qui sont en cours d’exécution sur votre ordinateur.

 

Par exemple, si vous essayez sans savoir d’ouvrir, de copier ou d’accéder un dossier infecté, BullGuard bloquera le virus immédiatement et vous informera.

 

La protection en temps réel fonctionnera pour des dossiers, des processus, des logiciels de messagerie comme Outlook ou Thunderbird et pour les pages Web infectées.

 

Ce type de protection est complété par le moteur d’analyse à la demande, qui vous permet de faire une analyse complète de votre ordinateur.

 

Apprenez plus au sujet de l’analyse ici : Guide d’analyse. 
 

J'ai envoyé un journal d’analyse avec BullGuard, pourquoi je n'ai pas reçu encore des nouvelles de votre part encore ? 

Assurez-vous que vous avez remplit correctement adresse mail en envoyant votre journal d’analyse.

 

BullGuard pré remplit automatiquement le champ de l’adresse mail avec votre nom d’utilisateur de BullGuard, mais dans certains cas ceci ne pourrait pas être votre adresse mail valable. Peut-être elle est périmée, ou, si vous avez acheté BullGuard dans une boîte, elle peut avoir le format userXXXXXXX@bullguard.com. Dans ce cas, vous devrez remplir votre adresse mail réel afin que nous puissions vous répondre.

 

Le service d’assistance de BullGuard répondra normalement à toutes les questions par le mail (y comprises aussi les journaux d’analyse) dans un délai de maximum 1 heure.

Est-ce que je peux installer et utiliser BullGuard sur un système qui est déjà infecté ?  

Absolument oui. Si vous savez que votre système est affecté par les virus ou le spyware (ou tous les deux), nous vous recommandons de clore tous les programmes en cours d’exécution et faire un analyse complète de votre ordinateur avec BullGuard, afin de vous assurer qu’il trouvera et enlèvera toutes les menaces résidentes.