BULLGUARD SUPPORT
Wat voor soort support wordt er geboden?
BullGuard Support biedt ondersteuning bij alle vragen over BullGuard en computerbeveiliging.
Wij hebben 24/7 Live Chat en e-mailondersteuning gekozen als de beste methoden om hulp te bieden. Beide zijn via de website of de applicatie bereikbaar.
U ontvangt niet alleen een afschrift van de geschiedenis van de adviezen die zijn gegeven, maar de ondersteuner kan u daarnaast handleidingen, stapsgewijze aanwijzingen en screenshots toesturen, waardoor snellere en betere assistentie kan worden geboden.
Onze responstijdens zijn hieronder weergegeven:
Engels team: 24/7; de responstijd is 24 uur.
Deens team: dagelijks van 10:00-18:00 CET uur, de responstijd is 24 uur.
Zweeds team: weekdagen, 9:00 til 17:00 CET uur, de responstijd is 24 uur.
Noors team: weekdagen, 9:00 til 17:00 CET uur, de responstijd is 24 uur.
Duits team: dagelijks van 9:00 til 17:00 CET uur; de responstijd is 24 uur.
Frans team: dagelijks van 9:00 til 17:00 CET uur; de responstijd is 24 uur.
Spaans team: dagelijks van 9:00 til 17:00 CET uur; de responstijd is 24 uur.
De tijdzone is Midden-Europese tijd (CET).
Wat kost de ondersteuning?
Ondersteuning van BullGuard is geheel gratis, zowel voor proefgebruikers als voor betalende abonnees.
BullGuard vindt dat de klant alle ondersteuning moet krijgen die nodig is om maximaal te profiteren van de BullGuard-applicatie en dat dit geen geld mag kosten.
In welke talen wordt ondersteuning geboden?
Op dit moment bieden we ondersteuning in het Engels, Duits, Deens, Zweeds, Noors, Frans en Spaans Klik hier voor de openingstijden en de voorwaarden.
Wat is jullie responstijd?
24 uur. Dat is de maximale responstijd voor iedere e-mail die aan BullGuard Support wordt verzonden.
Binnen deze periode ontvangt de klant een oplossing of een duidelijke uitleg welke stappen zijn ondernomen, inclusief een tijdsplanning voor de verdere oplossing van het probleem.
Bij Live Support krijgt u onmiddellijk hulp, en daarom is dit onze voornaamste vorm van ondersteuning , ontwikkeld om nauwkeurige en snelle service te kunnen bieden.
Let op: klik hier voor Duitse, Zweedse, Noorse, Deense, Franse en Spaanse supportvoorwaarden.
Live Support werkt niet, wat doe ik?
Heel af en toe kan Live Chat korte tijd offline zijn. Schrijf dan een e-mail naar support@bullguard.com en we zullen ons best doen om u te helpen.
|
Heeft u niet de juiste oplossingen gevonden die u zocht, neem gelieve contact op met Support.
  Top of page
|