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 Asuntos de virus de BullGuard

¿Estoy 100% seguro con BullGuard contra virus?

No. Mientras que la seguridad 100% representa nuestra meta, nadie esta jamás 100% salvo de virus con cualquier producto de antivirus. Desgraciadamente, las personas continúan creando nuevos virus que son muy sofisticados y a menudo bastante difícil de destruir.

Las buenas noticias son que BullGuard es un producto de seguridad proactivo – significando que agarra los virus y spyware antes que ellos golpean su sistema. Nosotros investigamos constantemente y actualizamos nuestro sistema con las informaciones y definiciones de virus más actuales para proporcionar la mejor seguridad posible.

Durante los últimos años, nuestro personal de antivirus ha estado constantemente entre los primeros tres en el mercado de seguridad en alertar el público acerca de nuevos ataques de virus y en proporcionar instrumentos gratuitos para neutralizar su daño potencial. Para virus como Nimda, CodeRed y Sircam, nosotros fuimos los primeros en el mundo en hacer públicos instrumentos especializados de solución.

 

Con BullGuard será lo más cerca  posible de una seguridad 100% que nunca.

¿Cómo puedo proteger mi ordenador más eficazmente contra virus y spyware?

No hay una "receta mágica" para proteger un ordenador o una red contra virus y códigos maliciosos. Sin embargo, aquí están unas cuantas medidas sencillas que usted puede tomar para reducir el riesgo:

1. Utilice un programa de antivirus y manténgalo! actualizado.

2. Utilice un firewall que controla el tráfico entrante y saliente. La mayoría de los paquetes de seguridad para el Internet incluyen un firewall.

3. Tenga una copia de todos sus documentos importantes en discos duros (su copia de seguridad de BullGuard, discos duros, CDS, etc. de DVD’S).

4. Mantenga Windows actualizado. Recuerde tener la opción de Windows Actualizaciones Automáticas marcada en su Centro de la Seguridad, si usted utiliza Windows XP con el Service Pack 2 (SP2).

5. Evite abrir archivos adjuntos a correos electrónicos que vienen sin solicitación o de direcciones desconocidas o sospechosas, especialmente archivos ejecutables (.exe,. com,. lnk etc).

6. Haga escaneos regulares en su ordenador con un producto eficiente de antivirus.

7. Utilice un bloqueador de pop-ups - si usted tiene Windows XP SP2, uno ya esta incluido en Internet Explorer.

¿Por qué BullGuard no puede desinfectar o borrar un virus de mi sistema?

A veces BullGuard no podrá quitar automáticamente un virus que ha encontrado.

Esto sucederá si el virus reside dentro de formatos de archivo a cuales BullGuard no tiene acceso, como su archivo de correo electrónico.

 

Lea por favor esta guía para aprender lo que debe hacer en este caso:

Guía para quitar los virus manualmente

Si usted no ha encontrado la respuesta, por favor contáctenos al Servicio de Asistencia al Cliente de BullGuard.

¿Cómo puedo aprender más sobre un cierto virus?

Para averiguar más sobre una amenaza específica, visite por favor nuestra sección de información sobre virus.

 

¿Qué es la protección por acceso?

La protección virus en el acceso es un componente crucial de BullGuard que controla los archivos y los procesos que son ejecutados en su ordenador.

Por ejemplo, si usted trata de abrir, copiar o conseguir acceso a un archivo infectado, BullGuard bloqueará inmediatamente el virus y le notificara sobre esto eso.

La protección por-acceso funcionará para archivos, procesos, clientes de correo tales como Outlook o Thunderbird, y páginas de web infectadas.

 
Este tipo de la protección es complementado por el motor de escaneo por-demanda, que le permite hacer un escaneo completo o de costumbre de su máquina.

Aprenda más sobre como hacer un escaneo aquí: Guía para hacer un escaneo

¿Ya sometí un informe de escaneo de BullGuard, por qué todavía no he oído algo de ustedes?

Asegúrese por favor que haya escrito correctamente su dirección de correo electrónico al someter su informe

BullGuard automáticamente rellena el campo de la dirección del correo electrónico con su nombre de usuario de BullGuard, pero a veces quizás esto no es su dirección de correo electrónico. Quizás está incorrecto, o, si usted ha comprado BullGuard en una caja, puede tener el formato de userXXXXXXX@bullguard.com. En estos casos, usted necesitará meter su dirección de correo electrónico correcta para que nosotros podamos responder.

El Servicio de Asistencia al Cliente de BullGuard responderá normalmente a todas peticiones/solicitudes a través del correo electrónico (incluso los informes de escaneo) en de 1 hora.

 

¿Puedo instalar y utilizar BullGuard en un sistema que ya esta infectado?  

Absolutamente. Si usted sabe que su sistema esta infectado por virus o spyware (o las dos), recomendamos que usted cierre todos los programas y que haga un escaneo de su ordenador con BullGuard, para asegurarse que el encontrara y quitara todas amenazas residentes.