KUNDENBETREUUNGSGRUNDLAGEN

Was für einen Support bieten wir den Kunden?

BullGuard Support bietet Betreuung in jedwelches, an Schutz verwandtes Problem, an.

Wir haben 24/7 Live Chat und Email Support als den besten Mittel für Kundenbetreuung gewählt.

Es ist nicht nur der Kunde, der eine Kopie oder den Ablauf einer Besprechung erhält, sondern auch der Betreuer, der Leitvorrichtungen, Schritt-für-Schritt Anleitungen und Screenshots den Benutzer senden kann. Hiermit wird die Betreuung schnell und pünktlich ablaufen.

Weiterhin ist die Email und Live Chat Betreuung mit BullGuard 7.0 auch direkt, innerhalb der Anwendung zu finden. Hier anklicken, um zu sehen wie einfach diese zu benutzen ist.

Wieviel kostet der Support-Dienst?

BullGuards Support-Dienst ist kostenlos sowohl für BullGuard Abonnenten als auch für die Trial Benutzer.

Es is höchstwichtig in BullGuards Datenschutzonzept, dass die Benutzer all die nötige Betreuung erhalten, um die Anwendung völlig zu schätzen, und dass dies auch ohne Kosten erhaltbar ist.

In welchen Sprachen ist die Betreuung erhältlich?

Zu diesem Zeitpunkt bieten wir Betreuung in englisch, deutsch und dänisch. Für den Kundenbetreuungplan, bitte hier anklicken.

Welche ist Ihre Antwortgarantie?

Wir garantieren, dass alle Emails die zur BullGuard Kundenbetreuung gesendet werden innerhalb, einer Stunde beantwortet werden.

In dieser Zeitlimit erhält der Kunde entweder eine Lösung zum erläuterten Problem, oder eine prezise Andeutung auf welche Schritte für die Lösung des Problems durchgeführt werden.

Mit dem Live Support ist alles augenblicklich, welches diesen auch als primäre Support Tool, für präziser und zeitlicher Dienst, angibt.

Achtung! Für deutsche und dänische Betruung, hier die Bedingungen lesen.

Der Live Support Dienst ist nicht verfügbar. Was soll ich tun?

Sehr selten kann es geschehen, dass der Live Chat für kurze Zeit offline ist. Bitte melden Sie sich per Email an support_de@bullguard.com und wir werden unser Bestes versuchen, um Ihnen zu helfen.

Wenn das Problem nicht gelöst wurde, bitte zögern Sie nicht sich an uns wieder zu wenden.

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