We use cookies to ensure that we give you the best experience on our website. By continuing to browse, we are assuming that you have no objection in accepting cookies. You can change your cookie settings at any time.

全年无休的支持服务

我们随时准备帮助您解决任何互联网安全问题。

无论您选择即时聊天还是电子邮件,都可以确信我们的专家团队将迅速解答您的问题。

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Problems with your BullGuard, or just curious? Click the questions on the left to see the answers to the most common questions that people ask about BullGuard.

 

More support?
If you do not find what you're looking for, please try our online antivirus forum where you can browse through lists of questions asked and answers about BullGuard or even post your own!

 

You can also ask us a question directly.

 

dottedLine

 

BULLGUARD 基本信息

 

能否更详细地介绍一下 BullGuard 防病毒软件?

能否更详细地介绍一下 BullGuard 防火墙?

能否更详细地介绍一下 BullGuard 在线备份?

能否更详细地介绍一下 BullGuard P2P 保护?

贵公司采用哪种技术?

BullGuard 安装和使用的最低系统要求是什么?

使用 BullGuard 能否 100% 防御病毒?

我如何更有效地保护电脑免遭病毒攻击?

我尝试安装一些驱动程序,但系统提示需要禁用所有当前正在运行的实时文件监控服务… 这种情况正常吗,我该怎么办?

为何 Windows 安全中心提示 BG 模块未启用?

我能否使用 BG 阻止访问特定网站?

我安装的安全程序几天后到期。我能否在继续运行另一个程序的同时下载并安装 BullGuard?

如果同时运行两个防病毒软件会怎样呢?保护性是否更强?

贵公司的安全产品是否比其他安全产品更好?

 

BULLGUARD 订购问题

 

为何需要注册?

如何在 BullGuard 中更改用户?

我已为 BullGuard 付款。为何还需要支付一次?

我已购买 BullGuard,但是系统仍显示试用版。我如何根据付款更新帐户?

我更改了电子邮件地址。我如何更改我的 BullGuard 帐户资料?

我拥有付费帐户,但是贵公司下载页面上只有 BullGuard 试用版。我如何下载付费版本?

我尝试激活 BullGuard,但提示许可密钥正在使用。怎么办?

我必须将电脑恢复为出厂默认设置。我如何取回 BullGuard?

我能否在多台电脑上使用 BullGuard?

我如何为 BullGuard 付款?

订购价格上有何不同?

BullGuard 到期后会怎样?

如何恢复 BullGuard?

我安装了试用版,系统要求输入用户名和密码。我如何获得这些信息?

我使用代理服务器连接互联网。我是否需要在 BullGuard 中进行某些更改?

我已付款,但是未收到许可密钥。我在哪里可以找到?

我已购买帐户升级,但是 BullGuard 仍显示 x 天。我如何根据付款更新帐户?

我已通过 ISP 购买 BullGuard。我可以从哪里下载 BullGuard?

我已通过 ISP 为 BullGuard 付款,但是无法在“我的帐户”(My Account) 区登录。我如何管理“我的帐户”(my account)/“更改密码”(change password)/“更改用户名”(change username)?

我购买了一张光盘,但是没有光驱。我如何安装 BullGuard,而无需再耗费成本?

I only need BG for one computer, but it says I can use it on 3 computers. Did I buy the wrong version?

 

BULLGUARD 更新

 

最佳更新设置是什么?

BullGuard 多久更新一次?

为何 BullGuard 提示 X 天未更新?

为何 Windows 提示 BullGuard X 天未更新?

 

BULLGUARD 防病毒问题

 

BullGuard 刚刚通知我感染已阻止。现在该怎么办?

什么是实时保护?

实时保护的最佳病毒移除设置是什么?

如果同时运行两个防病毒软件会怎样呢?保护性是否更强?

我如何扫描我的电脑?

为何 BullGuard 不能杀毒或删除在系统中找到的病毒?

我如何移除 BullGuard 无法移除的病毒?

为何扫描时间这么长?

如果将文件发送到“隔离区”会怎样?

我能否移除被隔离的文件?

我将被隔离的文件提交到贵公司病毒库后会怎样?

什么是已跳过的文件?这种情况正常吗?

我如何能够提高电脑速度?

为何我已提交我的电脑的扫描日志,但是未收到贵公司的回信?

 

BULLGUARD 垃圾邮件过滤器

 

BullGuard 垃圾邮件过滤器是否支持 Yahoo/Gmail 电子邮件?

垃圾邮件过滤器兼容哪些电子邮件客户端?

为何我的 Microsoft Outlook 中包含一个名为“垃圾邮件过滤器”的文件夹?

为何标记为垃圾邮件的电子邮件不会自动删除?

能否按主题/包含的字词拦截电子邮件?

 

BULLGUARD 支持

 

贵公司提供哪类支持?

支持费用是多少?

支持语言有哪些?

贵公司的响应时间如何?

在线支持停止,该怎么办?

 

 

 

If you did not find the solution you were looking for, please feel free to contact our Support.

 

Ask Red Live Red Top of page

 

全年无休的支持

 


我们拥有专业的支持团队,可为您提供全年无休的标准英语专家建议,同时按指定时间段提供其他语言的专家建议。


立即获得帮助


升级 / 续订

 


已经是 BullGuard 的用户?


我们希望您尽情享受我们的产品!


升级 续订