BULLGUARD 订购问题
为何需要注册？
BullGuard 是一种基于订购的应用程序。帐户信息存储在我们的数据库中，BullGuard 每天都与之连接以获得最新更新。如果您不注册帐户或是帐户已过期，BullGuard 将不再保护您的电脑。
如何在 BullGuard 中更改用户？
在 BullGuard 中的“主页”区，选择“您的 BullGuard 帐户”区，并单击“更改用户”，便可更改用户。输入新用户名和密码，并单击“登录”。
我已为 BullGuard 付款。为何还需要支付一次？
BullGuard 订购仅在确定的时间段内有效。您可以购买 1 年、2 年或 3 年制订购，但一旦订购到期，您需要延长订购时间，以继续获得保护。
如果已续订帐户，但 BullGuard 仍显示已过期，则需要打开 BullGuard，转到主页区 > 您的 BullGuard 帐户区，单击“更改用户”，并重新登录，这样 BullGuard 便能恢复到最新订购状态。
我已购买 BullGuard，但是系统仍显示试用版。我如何根据付款更新帐户？
请参阅此指南：《如何激活 BullGuard 订购》以详细了解如何激活付费帐户。
可能遇到的常见问题：
2.4.1 您购买了新产品，但是尚未激活许可密钥。可以在 BullGuard 应用程序中，从主页区 > 您的 BullGuard 帐户区激活。
2.4.2 购买新产品时使用的电子邮件地址可能无效。在这种情况下，您不会收到许可密钥。发送电子邮件至 payment@bullguard.com，以便我们能够帮助您找回密钥。
注意：2.4.1 和 2.4.2 点仅指新购产品，而非续订产品。如果您续订了帐户，不会生成许可密钥，这是因为您的帐户会自动延长时间。此时，请参见步骤 2.4.3。
2.4.3 如果续订了帐户，但 BullGuard 仍显示已过期，则需要打开 BullGuard，转到 主页区 > 您的 BullGuard 帐户区，单击“更改用户”，并重新登录，这样 BullGuard 便能恢复到最新订购状态。
我更改了电子邮件地址。我如何更改我的 BullGuard 帐户资料？
可以登录，并单击“用户名”下的“更改”，从“我的帐户”(My Account) 区更改。然后，需要在 BullGuard 中转到应用程序的主页区 > 您的 BullGuard 帐户区，并单击“更改用户”，然后使用新用户名重新登录。
单击下面的链接，可以查看有关必要步骤的更多详细信息：
- 更改用户名
- 使用新用户名重新登录
我拥有付费帐户，但是贵公司下载页面上只有 BullGuard 试用版。我如何下载付费版本？
没有专门试用/付费版本安装程序。BullGuard 在试用和付费版本中提供相同的插件和功能，两者唯一的区别是剩余的订购时间。
我尝试激活 BullGuard，但提示许可密钥正在使用。怎么办？
许可密钥只能使用一次。首次激活后，订购时间将传输到帐户。此时，只需用相同帐户资料在其他电脑上登录即可。如果要求提供许可密钥，则跳过此步骤。
我必须将电脑恢复为出厂默认设置。我如何取回 BullGuard？
如果 BullGuard 已移除，可以从此处下载该软件，然后运行安装程序，在电脑上重新安装该软件。按照安装提示操作。
另请参阅本指南，了解分步说明：《安装指南》
我能否在多台电脑上使用 BullGuard？
根据您购买的订购，可以在最多 5 台电脑上使用 BullGuard 帐户。如果要查看您的帐户对多少台电脑有效，请转到“我的帐户”(My Account) 区，并进行登录。
如果要增加帐户的电脑数量，可以从此处执行此操作。
我如何为 BullGuard 付款？
您可以从“购买页面”购买 BullGuard 订购。目前可用的付款方式：
• 信用卡支付
• 银行转帐支付
• 支票、现金或邮政汇票支付
• PayPal 支付
• 直接支付
• 在线银行支付
注意：可用付款方式取决于采购产品所在的国家或地区。
订购价格上有何不同？
订购价格因所选备份空间的大小、安装 BullGuard 的电脑台数，以及订购时间长度的不同而有所差异。
BullGuard 到期后会怎样？
BullGuard 订购到期后，BullGuard 将停止保护您的电脑。这表示，未来更新将不能下载，插件将禁用，您再也不能访问您的“备份”。要重新激活 BullGuard，需要延长订购时间。
如何恢复 BullGuard？
要恢复 BullGuard，请执行下面的操作：
1) 从网站下载并安装 BullGuard。
2) 安装后，需要输入 BullGuard 用户名和密码。如果未记住这些信息，可以访问 https://www.bullguard.com/passwordRecover.aspx ，找回密码。
我安装了试用版，系统要求输入用户名和密码。我如何获得这些信息？
如果系统未提供注册帐户选项，则表示您的电脑上之前已安装 BullGuard。这表示，您不能再在本公司注册试用版帐户。我们建议您联系支持部门进一步解决问题。
我使用代理服务器连接互联网。我是否需要在 BullGuard 中进行某些更改？
您还需要在 BullGuard 中输入您的代理服务器资料，以便 BullGuard 能够连接我们的数据库。您可以在 BullGuard 应用程序中执行此操作。只需转到主页区 > 状态和设置区，选择“设置”选项卡，并勾选“使用代理连接”选项即可。系统将提示输入代理服务器资料。
我已付款，但是未收到许可密钥。我在哪里可以找到？
注意：首先请注意，如果是续订产品，则不会生成许可密钥，这是因为您的帐户会自动延长时间。如果已选择续订，请参阅下面的指南激活付费帐户：《如何激活 BullGuard 订购服务》。
但是，如果已购买新产品，系统将按照您在下单时提供的电子邮件地址将附有许可密钥的电子邮件发送给您。此外，许可密钥还将在采购流程最后显示。
如果未在收件箱中找到附有许可密钥的电子邮件，请查看垃圾邮件文件夹。
如果仍未找到此邮件，请发送电子邮件至 payment@bullguard.com，我们的付款负责人员将帮助您找回许可密钥。
我已购买帐户升级，但是 BullGuard 仍显示 x 天。我如何根据付款更新帐户？
如果您已购买升级（而非续订），则表示您已实际增加当前剩余订购时间的备份大小或电脑数量。这表示剩余天数不会变。
如果您希望延长订购时间，则需要续订 BullGuard 帐户。可以按照此处的建议执行此操作。
我已通过 ISP 购买 BullGuard。我可以从哪里下载 BullGuard？
若通过 ISP 购买 BullGuard，不要从我们的网站下载安装程序。您需要从 ISP 网站下载 BullGuard 安装文件。
我已通过 ISP 为 BullGuard 付款，但是无法在“我的帐户”(My Account) 区登录。我如何管理“我的帐户”(my account)/“更改密码”(change password)/“更改用户名”(change username)？
若通过 ISP 购买 BullGuard，将无法从 BullGuard 网站访问“我的帐户”(My Account)。这是因为您的 ISP 将 BullGuard 帐户存储在只有他们能够访问的专用数据库中。
要更改 BullGuard 帐户，需要联系 ISP。
我购买了一张光盘，但是没有光驱。我如何安装 BullGuard，而无需再耗费成本？
您只需从我们的网站上下载和安装 BullGuard，然后使用光盘套上的许可密钥将其激活即可。可以在此处查看关于此操作的说明。
我能否在多台电脑上使用 BullGuard？
根据您购买的订购，最多可以在 5 台电脑上使用 BullGuard 帐户。如果要查看您的帐户对多少台电脑有效，请转到“我的帐户”(My Account) 区，并进行登录。
如果要增加帐户的电脑数量，可以从升级链接执行此操作。
我只需在一台电脑上使用 BullGuard，但系统提示我可以在三台电脑上使用 BullGuard。我是否买错了版本？
对于具有“一台电脑”(1 PC) 选项的英国、德国及其他国家和地区：
您还可以购买仅针对一台电脑有效的 BullGuard 订购。如果您错误地购买了用于三台电脑的帐户，并且仍在 30 天退款保证期内，则可以发送电子邮件至 payment@bullguard.com要求退款。然后，您可以再下订单，但是务必确保在订单流程中选择“一台电脑”(1 computer) 选项，这是因为默认情况下此选项为三台电脑。
|
If you did not find the solution you were looking for, please feel free to contact our Support.
  Top of page
|