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BULLGUARD 支持

贵公司提供哪类支持？

对于任何与 BullGuard 和电脑安全相关的问题，BullGuard 支持均提供帮助。

我们将全天候在线支持和电子邮件支持作为最佳辅助方式，客户在网站和应用程序中均可获得这两种帮助。

因而，不仅客户可以收到关于所给意见的书面记录或历史，而且支持人员也能向客户发送指导、分步说明和屏幕截图，从而令帮助更准确、及时。

我们的响应时间如下：

英语团队： 全天候；响应时间为 1 小时。

丹麦语团队： 每天上午 10 点至晚上 6 点；响应时间为 24 小时。

瑞典语团队： 每天上午 9 点至下午 5 点；响应时间为 24 小时。

挪威语团队： 每天上午 9 点至下午 5 点；响应时间为 24 小时。

德语团队： 每天上午 9 点至晚上 5 点；响应时间为 24 小时。

法语团队： 每天上午 9 点至晚上 5 点；响应时间为 24 小时。

西班牙语团队：每天上午 9 点至晚上 5 点；响应时间为 24 小时。

时区为中部欧洲时间 (CET)。

支持费用是多少？

BullGuard 完全免费为试用版用户和付费订购客户提供支持。

BullGuard 数据安全理念的核心是，无偿地为客户提供可全面改进 BullGuard 应用程序的所需帮助。

支持语言有哪些？

目前，我们提供英语、德语、丹麦语、瑞典语、挪威语、法语和西班牙语支持。请单击此处了解计划和条款。

贵公司的响应时间如何？

24 小时。这是对于所有发送至 BullGuard 支持的电子邮件的最长响应时间。

在该时间内，客户将收到相应的解决方案或关于已执行操作的清晰指示及问题解决时间。

在线支持可以帮助您立即解决所有问题。该工具旨在为客户提供更准确、更及时的服务，是本公司的主要支持工具。

注意：点击此处，查看德语、瑞典语、挪威语、丹麦语、法语和西班牙语支持条款。

在线支持停止，该怎么办？

在线聊天偶尔会脱机片刻。此时，请发送电子邮件至 support@bullguard.com，我们将尽全力为您提供帮助。