Política de privacidad

BullGuard Limited (“BullGuard”) se compromete a proteger y respetar su privacidad.

Alcance de esta política

Esta política proporciona una visión general de las prácticas de privacidad aplicadas por BullGuard en cuanto al uso que usted hace de su sitio web www.bullguard.com (el “sitio”) y de sus productos y servicios, salvo en el caso de que los términos y condiciones bajo los que se proporcionen dichos productos o servicios indiquen lo contrario. 

Lea esta política con atención y detenimiento de manera que se asegure de que entiende los puntos de vista y las prácticas de BullGuard por lo que se refiere a su información personal y al modo como esta va a ser tratada.  Si necesita alguna aclaración u orientación adicional sobre algún aspecto, le animamos a ponerse en contacto con nosotros para hacernos llegar sus preguntas. 

Si visita el sitio o utiliza alguno de los productos o servicios de BullGuard, se considera que acepta y da su consentimiento a las prácticas que se describen en esta política.

Información que BullGuard puede recopilar

BullGuard puede recopilar y procesar los datos siguientes acerca de usted:
-Información que usted proporciona. Puede proporcionar información acerca de usted a BullGuard cuando rellena formularios en el sitio o al comunicarse con BullGuard por teléfono, correo electrónico, chat u otros medios. Ello incluye la información que proporciona cuando registra y utiliza una cuenta de BullGuard, compra y gestiona productos, utiliza el centro de asistencia o el centro de soporte técnico, participa en foros u otras funciones de medios sociales del sitio y si notifica un problema con el sitio de BullGuard o un producto. La información que proporciona puede ser su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información bancaria y de tarjetas de crédito.
-Información acerca de usted que BullGuard recopila. Cuando visita el sitio o utiliza sus productos, BullGuard puede recopilar automáticamente la información siguiente:
  -información técnica, incluida la dirección IP (Internet Protocol) que ha utilizado para conectar su ordenador o dispositivo móvil a Internet, su información de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, los dispositivos utilizados o que se conectan a su red periódicamente, la configuración de huso horario, los tipos de complementos y versiones del navegador, el sistema operativo y la plataforma;
  -información acerca de su visita, incluida la secuencia de clics completa de URL (localizadores uniformes de recursos) al sitio, a través del sitio y desde el sitio (incluidas la fecha y la hora); productos que ha visto o buscado; tiempos de respuesta de las páginas, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas, información de interacción en las páginas (por ejemplo, desplazamientos, clics y movimientos del ratón sobre elementos) y métodos utilizados para salir de la página.
-Información que BullGuard recibe de otras fuentes. BullGuard trabaja en estrecha colaboración con terceros (como pueden ser socios comerciales y contratistas para servicios técnicos, de pago y de entrega, redes publicitarias, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda y organismos de referencias crediticias) y puede recibir de estos información acerca de usted.

La información acerca de usted que BullGuard recopila y procesa como se indica más arriba se clasifica en dos grandes categorías: Información de identificación personal (“PII”), que es la información que se puede utilizar para identificarle individualmente, e Información no personal (“NPII”), que es información que no se puede utilizar para identificarle individualmente.  En general, la información que se inscribe bajo la categoría “Información que proporciona” e “Información que BullGuard recibe de otras fuentes” es PII, mientras que la correspondiente a “Información acerca de usted que BullGuard recopila” es NPII. En el caso de que la “Información acerca de usted que BullGuard recopila” contenga PII, BullGuard elimina de la información los datos de identificación personal para generar datos estadísticos y analíticos.  A excepción de su dirección IP, que BullGuard vincula a su cuenta de BullGuard con el fin de poder identificar su ubicación geográfica, BullGuard nunca correlaciona la NPII con la PII que ostenta.

Recopilación adicional de NPII por lo que se refiere a productos móviles

Al descargar el producto de seguridad móvil y antivirus de BullGuard e instalarlo en el dispositivo móvil, BullGuard recopila otra información no personal (NPII). Durante el proceso de descarga e instalación del producto móvil, BullGuard recopila NPII con el kit de desarrollo de software de Google Analytics (SDK de Analytics).  El SDK de Analytics permite a BullGuard medir las interacciones de los usuarios con sus productos móviles al recopilar las “señales ping” electrónicas que emite un dispositivo cada vez que este recala en una página distinta durante el proceso de descarga e instalación.  BullGuard recopila datos sobre el número total de dispositivos que recalan en cada página, una cifra que puede desglosar para mostrar datos estadísticos sobre los distintos tipos de dispositivos e idiomas utilizados. BullGuard no utiliza el SDK de Analytics para realizar el seguimiento de la ruta de uso de dispositivos individuales y no lo puede vincular con la información de identificación personal (PII) que ostenta sobre una persona.
 
Si no desea que BullGuard recopile NPII adicional, no se descargue ni instale ningún producto móvil de BullGuard.

Usos de la información

BullGuard utiliza la información acerca de usted de las maneras siguientes:
-PII. BullGuard utiliza esta información para:
  -Cumplir las obligaciones que se deriven de los contratos que celebre con usted y proporcionarle la información, los productos y los servicios que solicite.
  -Proporcionarle información sobre otros productos y servicios de BullGuard similares a los que ya ha adquirido o consultado e informarle de ofertas especiales.
  -Hacerle llegar recordatorios y notificaciones de renovación sobre los productos y servicios de BullGuard que utiliza.
  -Notificarle los cambios en los servicios o las condiciones de BullGuard.
  -Asegurarse de que el contenido del sitio se muestre de la forma más efectiva para usted y su ordenador.
  -Permitirle participar en funcionalidades interactivas del servicio de BullGuard si decide hacerlo.
  -Mostrarle publicidad relevante.

-NPII. BullGuard utiliza esta información para probar, desarrollar y mejorar sus productos, así como generar datos analíticos, estadísticos y de seguimiento que le ayudan a:
  -Entender cómo se accede al sitio y cómo se utiliza.
  -Administrar el sitio y realizar operaciones internas, como pueden ser resolución de problemas, análisis de datos, realización de pruebas, investigación, generación de datos estadísticos y realización de encuestas.
  -Mejorar el sitio para asegurarse de que el contenido se muestre de la forma más efectiva para los usuarios.
  -Reforzar la voluntad de BullGuard de mantener el sitio protegido y a salvo.
  -Medir o conocer la efectividad de la publicidad que se muestra a los usuarios del sitio y orientar la publicidad relevante a los usuarios según datos demográficos.
  -BullGuard utiliza NPII adicional recopilada durante la descarga de productos móviles para identificar tendencias generales de los usuarios que le permiten asegurarse de que el proceso de descarga e instalación de sus productos móviles sea lo más eficaz posible e identificar con rapidez la existencia de anomalías técnicas que impidan a los usuarios descargar y/o instalar productos móviles.

Divulgación de la información acerca de usted

BullGuard puede compartir su información personal con cualquier miembro de su grupo, es decir, sus filiales, su empresa matriz principal y las filiales de esta, tal como se establece en la sección 1159 de la Companies Act 2006 (Ley de Empresas) del Reino Unido.

BullGuard también puede compartir la información acerca de usted con terceros concretos, como pueden ser:
-Socios comerciales, proveedores y contratistas para el cumplimiento de cualquier contrato que BullGuard o un miembro de su grupo celebre con ellos o con usted.
-Agencias de publicidad o redes publicitarias que necesiten los datos para seleccionar y mostrarle a usted y a otras personas anuncios relevantes. BullGuard colabora con una red publicitaria externa para mostrar publicidad en el sitio o gestionar la publicidad de BullGuard en otros sitios web.  La red publicitaria asociada utiliza cookies y balizas web para recopilar información sobre las actividades que realiza en el sitio y en otros sitios web con el fin de proporcionar publicidad orientada según sus intereses.  Tenga en cuenta que optar por no recibir este tipo de publicidad no impedirá que reciba publicidad genérica.   
-Proveedores de análisis y motores de búsqueda que ayudan a BullGuard a mejorar y optimizar el sitio.
-Organismos de referencias crediticias que evalúan su capacidad crediticia si ello es una condición de BullGuard para celebrar un contrato con usted.

BullGuard puede divulgar su información personal a terceros:
-Si BullGuard vende o compra empresas o activos, en cuyo caso BullGuard puede divulgar sus datos personales al posible vendedor o comprador de las empresas o activos en cuestión.
-Si BullGuard Limited o prácticamente todos sus activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos ostentados por BullGuard acerca de sus clientes serán uno de los activos transferidos.
-Si BullGuard se ve compelida a divulgar o compartir sus datos personales para poder cumplir una obligación legal o para poder aplicar sus términos y condiciones y otros acuerdos celebrados con usted, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de BullGuard Limited y su personal, los clientes de BullGuard u otros. Ello incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para protegerse contra el fraude y reducir el riesgo crediticio.

Cuando BullGuard comparte su información con un tercero, es con una finalidad concreta que se ha acordado explícitamente entre BullGuard y el tercero.  BullGuard no permite que terceros utilicen su información con ninguna otra finalidad que la acordada específicamente entre estos y BullGuard.

Dónde almacena BullGuard sus datos personales y cómo protege los datos

Los datos que BullGuard recopila acerca de usted pueden transferirse y almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). También pueden ser procesados por personal que opera fuera del EEE y que trabaja para BullGuard o para uno de los proveedores de BullGuard. Dicho personal puede participar, entre otras actividades, en la gestión de su pedido, el proceso de los datos de pago y el suministro de servicios de soporte. Al enviar sus datos personales, acepta dicha transferencia, almacenamiento o proceso. Llevamos a cabo todos los pasos razonablemente necesarios para asegurarnos de que sus datos se traten de manera segura y conforme a esta política de privacidad. 

Toda la información que se proporciona a BullGuard se almacena en servidores seguros y se cifra con tecnología SSL. En el caso de que BullGuard le haya proporcionado (o de que usted haya seleccionado) una contraseña que permite el acceso a determinadas partes del sitio, es su responsabilidad mantener la confidencialidad de dicha contraseña. BullGuard le pide que no comparta su contraseña con nadie.

La información de pago que proporciona se transfiere directamente a un procesador de pago a través de una conexión segura.  Únicamente el procesador de pago almacenará el número completo de la tarjeta de crédito.  BullGuard almacena los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta de crédito y la fecha de caducidad para poderle ofrecer la renovación automática de suscripciones y proporcionarle notificaciones de recordatorio si su tarjeta ha caducado.  Durante el proceso del pedido puede que se le remita a páginas alojadas por el proveedor de pago en línea de BullGuard.  Estas páginas tienen el mismo aspecto que los sitios de BullGuard, pero el proveedor de pago en línea se identifica en el URL. 
 
Por desgracia, la transmisión de información a través de Internet no es del todo segura. Aunque BullGuard hace todo lo posible para proteger sus datos personales, no puede garantizar la seguridad de los datos transmitidos al sitio. Debe asumir el riesgo de cualquier transmisión. Una vez que BullGuard ha recibido su información, aplica las normas tecnológicas estándar del sector, además de otros mecanismos de protección electrónicos, físicos y de procedimiento, para mantener la seguridad de la información e impedir el acceso no autorizado a esta.

Conservación de los datos
BullGuard conservará sus datos mientras su cuenta de BullGuard esté activa o mientras la información sea necesaria para que BullGuard pueda seguir proporcionándole servicios, pueda cumplir sus obligaciones legales, resolver conflictos o cumplir acuerdos.  Si cierra su cuenta de BullGuard o si esta caduca, BullGuard conservará los datos de los que haya hecho copia de seguridad en los servidores de BullGuard durante un mínimo de 30 días a contar desde la fecha de cierre o caducidad de la cuenta.

Cookies y balizas web
El sitio utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios del sitio y balizas web para evaluar las páginas a las que accede cuando navega por el sitio. Esto ayuda a BullGuard a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por el sitio y también le permite mejorar el sitio. BullGuard también permite que terceros utilicen cookies y balizas web en el sitio. Para obtener más información detallada sobre el uso de cookies y balizas web en el sitio, incluida la información sobre las finalidades con las que BullGuard y terceros las utilizan, consulte la política de cookies de BullGuard que se detalla más adelante en esta página.

Medios sociales
El sitio contiene funcionalidades de medios sociales como el botón Me gusta de Facebook y opciones para compartir. Estas funcionalidades pueden recopilar su dirección IP y datos sobre la página que esté visitando y pueden incorporar una cookie para garantizar el buen funcionamiento de la funcionalidad.  Las funcionalidades de medios sociales están alojadas por un tercero o se alojan directamente en nuestros sitios.  Las interacciones que tenga con las funcionalidades están sujetas a la política de privacidad de la empresa que las suministre.

Sus derechos
Tiene derecho a solicitar a BullGuard que no procese sus datos personales con fines de marketing. Puede ponerse en contacto en cualquier momento con nosotros, tal como se indica en el último apartado de esta política, para ejercer tal derecho.  También puede ajustar su configuración de preferencias para aceptar o rechazar la recepción de boletines de noticias y encuestas de BullGuard a través de su cuenta de BullGuard y utilizar la opción para anular la suscripción disponible en el pie de todos los correos electrónicos de recordatorio si desea asegurarse de no recibir dichos correos electrónicos en el futuro.

Acceso y gestión de sus datos y preferencias a través de su cuenta de BullGuard
Puede ver y actualizar parte de su PII y configuración de preferencias a través de su cuenta de BullGuard, y le animamos a que inicie sesión en su cuenta periódicamente a tal fin.  Si tiene alguna pregunta sobre cómo gestionar sus datos y configuración a través de su cuenta, póngase en contacto con nosotros tal como se indica en el último apartado de esta política.

Cómo efectuar una solicitud formal de acceso a la información
La Data Protection Act 1998 (Ley de Protección de Datos) del Reino Unido le otorga el derecho a acceder a la información acerca de usted que haya sido conservada. Puede ejercer su derecho de acceso de acuerdo con la Data Protection Act 1998 (Ley de Protección de Datos) del Reino Unido. Cualquier solicitud de acceso puede estar sujeta a un coste de 10 libras esterlinas para satisfacer los gastos que implica para BullGuard el suministro de la información que ostenta acerca de usted.  Si desea realizar una solicitud de información, hágalo por escrito utilizando los datos de contacto que encontrará al final de esta política.

Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener en ocasiones enlaces hacia o desde otros sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y filiales.  Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que dichos sitios web tienen su propia política de privacidad y que no asumimos ningún tipo de responsabilidad en cuanto a dichas políticas. Compruebe dichas políticas antes de enviar sus datos personales a esos sitios web.

Perfil de BullGuard y uso de foros
Si crea un perfil en un foro de BullGuard, su nombre de usuario se muestra en el sitio. Se le ofrece la opción de mostrar u ocultar su dirección de correo electrónico y de permitir que otros usuarios del foro se pongan en contacto con usted por correo electrónico.  Cuando utilice los foros de BullGuard, sea consciente de que cualquier dato personal que envíe en dichos foros puede ser leído, recopilado o utilizado por los demás usuarios de los foros, y que puede utilizarse para enviarle mensajes no solicitados.  Usted es responsable de la información que decida enviar a los foros de BullGuard. 
 
Si desea solicitar la eliminación de su información personal de los foros de BullGuard, póngase en contacto con nosotros tal como se indica en el último apartado de esta política.  Tenga en cuenta que BullGuard no siempre puede eliminar toda la información; si es el caso, se le informará de la información que no se puede eliminar y por qué.

Remitir a un amigo
BullGuard emplea servicios que le permiten remitir a sus amigos a BullGuard.  Si decide utilizar el servicio para remitir a amigos a BullGuard, debe proporcionar el nombre y la dirección de correo electrónico de sus amigos.  Únicamente debe enviar esos datos si dispone de la autorización de sus amigos. BullGuard enviará a sus amigos un único correo electrónico en el que los invitará a visitar el sitio de BullGuard.  BullGuard conservará el nombre y la dirección de correo electrónico de sus amigos con el solo fin de enviar ese único correo electrónico y realizar el seguimiento del buen funcionamiento del proceso para remitir a amigos.
 
Si ha recibido un correo electrónico de BullGuard a través del servicio para remitir a un amigo y desea que sus datos se eliminen de la base de datos de BullGuard, póngase en contacto con nosotros tal como se indica en el último apartado de esta política a fin de solicitar la eliminación de sus datos. 

Cambios en nuestra política de privacidad
Cualquier cambio que BullGuard pueda realizar en esta política de privacidad en el futuro se publicará en esta página 30 días antes de que entre en vigor y, si procede, se le notificará por correo electrónico. Compruebe con frecuencia si hay actualizaciones o cambios en esta política de privacidad.

Contacto
Agradecemos que se nos hagan llegar preguntas, comentarios y solicitudes sobre esta política de privacidad a las direcciones siguientes: support@bullguard.com o BullGuard Limited, Customer Relations Department, 9 Devonshire Square, London, EC2M 4YF, Reino Unido.

Última actualización: diciembre de 2016
 
 
POLÍTICA DE COOKIES
 
Alcance de la política

Esta política describe cómo se utilizan las cookies y las balizas web en el sitio web de BullGuard.  Lea con detenimiento esta política para asegurarse de que la comprende.  Si tiene alguna pregunta sobre esta política, póngase en contacto con nosotros tal como se indica en el último apartado de esta. 
 
Si sigue navegando por este sitio web, acepta el uso de cookies y balizas web de BullGuard tal como se estipula en esta política.

Información acerca del uso de cookies por parte de BullGuard
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-Cookies estrictamente necesarias. Se trata de cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web de BullGuard. Son, por ejemplo, cookies que permiten iniciar sesión en espacios seguros del sitio web, utilizar una cesta de la compra o utilizar servicios de facturación electrónica.
-Cookies de análisis/rendimiento. Permiten a BullGuard reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo se mueven los visitantes por el sitio web cuando lo utilizan. Ello ayuda a BullGuard a mejorar la manera como funciona el sitio web, por ejemplo, asegurándose de que los usuarios encuentren lo que buscan con facilidad.
-Cookies de funcionalidad. Se utilizan para reconocer al usuario cuando vuelve al sitio web de BullGuard. Ello permite a BullGuard personalizar el contenido para el usuario, saludarlo por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de idioma o región).
-Cookies de orientación. Estas cookies registran su visita al sitio web de BullGuard, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. BullGuard utiliza esta información para que el sitio web y la publicidad que se muestra sean más relevantes para sus intereses. BullGuard también puede compartir esta información con terceros a tal fin.
 
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Balizas web
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Última actualización: diciembre de 2016
 
 
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