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Atención al Cliente de BullGuard

Estamos aquí para ayudarle 24 horas al día, 7 días a la semana


Envíenos una pregunta por correo electrónico y le contestaremos dentro de 48 horas.


 

 

 

 

Opciones de pago disponibles

 

 

¡Bienvenido Usuari de BullGuard!

 

Esta sección describe las opciones de pago disponibles para comprar una subscripción de BullGuard en línea.

 

Haga clic en una forma de pago para aprender más:

 

•  Pago con Tarjeta de crédito

•  Pago por Transferencia Bancaria

•  Pago por Cheque bancario, Orden de pago o postal

•  Pago por PayPal

•  Pago por Débito Directo

 

 

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Tarjeta de Credito

 

 

 

Esta es básicamente la forma más rápida y más sencilla de comprar en línea. Usted solo necesita una tarjeta de crédito/debito aceptada.

BullGuard acepta los siguientes tipos de tarjetas: Visa, MasterCard, American Express y JCB.

 

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Asegúrese de que introduce la información correcta de su tarjeta de crédito en la página web. También tenga en cuenta que algunas tarjetas de crédito tienen 15 digitos en lugar de 16 y que siempre debe introducir su número CVV.

 

 

 

 

 

 

Los pedidos realizados a través la tarjeta de crédito están procesados en nuestra base de datos en cuestión de minutos.  Para comprobar si la información de su cuenta se ha actualizado, por favor abra BullGuard, vaya en la sección Inicio y mire bajo la opción Su cuenta de BullGuard.

 

Nota: Por favor, asegúrese de que su tarjeta de crédito no está caducada y que tiene suficientes fondos disponibles antes de comprar.

También note que si usted marque la opción Renovar mi suscripción automáticamente, su suscripción se  renovará automáticamente y su cuenta se cargará.

 

 

 

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Transferencia Bancaria

 

 

 

 

Cuando se decide a pagar por transferencia bancaria, asegúrese de que incluye la información correcta sobre usted:

 

 

 

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Aunque está haciendo su pago a través de la banca en línea o una transferencia bancaria normal, debe tener en cuenta lo siguiente:

 

En primer lugar, el paso final en el proceso de pago, así como el correo electrónico de confirmación incluyen dos elementos muy importantes para cumplir su pago:

•  Detalles sobre su cuenta bancaria - la cuenta donde usted tiene que hacer el pago.

 

•  Número de referencia de pago - se trata de un número en el formato de 31660000xxxx. Por favor menciónelo en el formulario de transferencia, para que Global Collect pueda igualar el pago a su pedido. Este número también se utiliza para comprobar el estado de su pedido.

 

 

 

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En segundo lugar, cuando usted elige a pagar por transferencia bancaria, su cuenta está extendida automáticamente con 14 días para permitir que usted haga el pago.

 

Esto es para mantenerle protegido mientras que la transferencia bancaria está realizada (por lo general puede durar entre 2-5 días, dependiendo del país de donde usted hace la transferencia). La extensión de 14 días sólo se concede una vez.

 

GlobalCollect BV controla la facturación y el cobro de fondos para BullGuard Ltd. GlobalCollect tiene cuentas bancarias abiertas en muchos países del mundo, para permitir que los clientes hagan transferencias bancarias más rápido y más barato.

 

Nota: Cada usuario recibe su propio y único número de referencia. El número de referencia de esta imagen es solo un ejemplo. Hemos añadido los cuatro XXXX a propósito, para que nadie pueda usarlo. El número de referencia es una cadena de dígitos (sin letras incluidas).

 

 

 

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Cheque / Orden de pago / Orden postal

 

 

 

 

Cuando se decide a pagar por cheque/orden de pago/orden postal, asegúrese de que incluye la información correcta sobre usted:

 


 

 

Las cosas son muy similares con la transferencia bancaria solo que usted va a enviar el documento de pago (cheque, orden de pago, orden postal) a una dirección de correo regular en lugar de una cuenta bancaria.

 

El paso final en el proceso del pago y el correo de confirmación incluyen la información necesaria:

•  Dirección de correo regular - es el apartado de correos donde debe enviar el cheque.

 

•  Número de referencia de pago - se trata de un número en el formato de 31660000xxxx. Por favor menciónelo en el formulario de transferencia, para que Global Collect pueda igualar el pago a su pedido. Este número también se utiliza para comprobar el estado de su pedido.

 

 

 

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Después de hacer un pago por cheque, orden de pago u orden postal, su cuenta está extendida automáticamente con 14 días para permitir que usted envíe su documento de pago.

 

Esto es para mantenerle protegido mientas que el cheque está enviado (por lo general puede durar entre 1-7 días, dependiendo del país de donde usted envía el cheque). La extensión de 14 días sólo se concede una vez.

 

GlobalCollect BV controla la facturación y el cobro de fondos para BullGuard Ltd. GlobalCollect tiene oficinas postales abiertas en muchos países del mundo, para el manejo de cheques y giros postales.

 

Nota: Cada usuario recibe su propio y único número de referencia. El número de referencia de esta imagen es solo un ejemplo. Hemos añadido los cuatro XXXX a propósito, para que nadie pueda usarlo. El número de referencia es una cadena de dígitos (sin letras incluidas).

 

 

 

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PayPal

 

 

 

 

PayPal es una solución muy popular de comercio electrónico, que permite pagos y transferencias de dinero a través el Internet.

Sirve como una alternativa electrónica a los métodos tradicionales como el cheque y los órdenes de pago y es esencialmente una transferencia bancaria en línea muy rápida. PayPal también realiza procesamientos de pago para proveedores y usuarios corporativos, para los cuales cobra una módica suma. El 3 de octubre, de 2002, PayPal se convirtió en un secundario de eBay Inc.

BullGuard ofrece esta opción de pago flexible para sus clientes en todo el mundo.

 

Como pagar

 

En primer lugar, por favor vea esta página: La mejor manera para comprar en línea (*se va a abrir en una pestaña nueva)

 

Para el paso 5, por favor escoja la opción PayPal.

 

 

 

 

 

 

Después de presionar el botón Continuar, llegará a una página de PayPal, donde debe entrar en su cuenta de PayPal y enviar el dinero.


Asegúrese de que la dirección del sitio web de PayPal es segura, lo que significa que comienza con https en lugar de http regular.

 

 

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Si este es el caso, entonces, entre la información de su cuenta PayPal y siga con el pago.

 

 

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Después de completar el pago en el sitio web de PayPal, recibirá un correo de confirmación de PayPal con el titulo:

Ha enviado XX.XX EUR a payment@bullguard.com. Es importante que guarde este correo para referencias futuras, ya que el ID de la transacción (Transaction ID), está utilizado para encontrar su pago si aparece cualquier problema.

 

 

 

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Débito Directo

 

 

 

 

Cuando se decide a pagar por Débito Directo, asegúrese de que incluye la información correcta sobre usted:

 

 

 

 

 

 

El paso final en el proceso de pago incluye elementos importantes para cumplir el pago, como su Número de Cuenta, su Nombre de Cuenta o el Código del Banco.

 

Una vez que entre todos los detalles relacionados con el Débito Directo, esta información será enviada a Global Collect y un correo de confirmación será enviado a usted. Este correo contendrá el mandato de fax que usted debe firmar, escanear y enviar a nosotros para finalizar su pago.

 

Nota: No es obligatorio que envíe el mandato de fax, podemos finalizar el pago sin este documento.

Cuando usted elige pagar por débito directo, su cuenta está extendida automáticamente con 14 días para permitir que usted haga el pago. Esto es para mantenerle protegido mientas que la transferencia bancaria está realizada (por lo general puede durar entre 2-5 días, dependiendo del país de donde usted hace la transferencia). La extensión de 14 días sólo se concede una vez.

Nota: GlobalCollect BV controla la facturación y el cobro de fondos para BullGuard Ltd. GlobalCollect tiene cuentas bancarias abiertas en muchos países del mundo, para permitir que los clientes hagan transferencias bancarias más rápido y más barato.

 

También note que si usted marque la opción Renovar mi suscripción automáticamente, su suscripción se  renovará automáticamente y su cuenta se cargará.

 

¡Gracias por haber escogido BullGuard!

 

 

Muy atentamente,

 

El Equipo de BullGuard                                                                                                                                      Back to Payment guide